培訓諮詢專家保羅 斯托茨博士發明瞭一項指標AQ(Adversity Quotient),即逆境情商,用以測試人們將不利局面轉化為有利條件的能力。
據香港《亞洲華爾街日報》報道,斯托茨博士曾經對聯邦快遞、馬利奧特、新加坡電信、朗訊科技以及思科系統等公司的老闆進行培訓,告訴他們怎樣提高AQ。
現在,AQ已經引起了學術界的廣泛重視。過去10年中進行的1500多項有關AQ研究的結果顯示,AQ高的人手術後康復快,銷售業績也是AQ低的人的三倍,在公司中升遷的速度也快得多。
遇到困難時,我們的腦海裏馬上會出現一連串問題——後果是什麼,誰造成的,對我的生活會有什麼影響?AQ低的人很容易被這些問題嚇倒,而AQ高的人則會以一種平靜、積極、甚至樂觀的態度去迎擊困難,找到補救的辦法。
好在天生的弱者可以學習像英雄那樣思考。斯托茨博士説,關鍵是態度的轉變。學著將麻煩的問題在腦子裏系統地理順——AQ高的人一般都會這麼做——以便將驚慌減少到最小程度。
斯托茨博士指出,應對逆境的能力可以分解為四個關鍵因素——控制、歸屬、延伸和忍耐。他進一步解釋説,控制就是認清自己改變局面的能力;歸屬是指承擔後果的能力;延伸是對問題大小及其對工作生活其他方面影響的評估;忍耐是指認識到問題的持久性,以及它對你的影響會持續多長時間。要調整好這四個關鍵因素,就要對每個問題都進行這樣的思考:這個問題導致的今後兩天必然發生的結果是什麼?對於這些必然結果,你最有可能改變的(即使部分改變)是哪些?怎樣做能防止問題的擴散?有什麼跡象表明問題的後果會持續很長時間?這樣一份在腦子形成的清單可以使我們在問題發生後減少恐慌,並幫助我們確定輕重緩急。
新華社2003年1月13日