民航、旅行社和旅遊景點積極善後預訂金、機票全額包退
為避免人群大面積流動造成“非典”疫情擴散,國務院近日取消了今年的“五一”長假。政府部門有關人士表示,儘管取消“五一”長假後旅遊收入會有很大損失,但是中國政府會把人民的生命和人民身體健康放在第一位。
針對國務院的這一最新決定,記者昨日採訪了一些航空公司、旅行社和已發現“非典”病人的省區的旅遊景點,被採訪對象均表示,“五一”長假的取消肯定會造成經濟效益下滑,但他們會支援這一決定,並盡己所能配合預防“非典”的工作。
■旅遊景點:旅遊人數可能降低積極做好消毒工作
昨天,本報記者採訪了一些已發現“非典”病例的省份的知名旅遊景區,各景區表示雖然取消長假會影響到旅遊收入,但為了遊客的安全,支援國家及時做出的預防疫情傳播的措施,並積極配合當地政府在景點內進行全面消毒,對景區內的餐飲業嚴格把關,各地醫院、防疫站在景點內設立專門的醫療機構,對容易産生病菌傳播的途徑及時消除。
據河南少林寺寺務處一位姓張的工作人員介紹,雖然目前少林寺周邊地區還沒有發現“非典”病例,但假期縮短後,預計旅遊人數會從預計的4萬人次降低到1萬人次。該工作人員表示,人數減少雖然會對少林寺的旅遊收入産生影響,但少林寺對國家的這個決定表示支援,因為他們也希望給遊客提供一個安全的旅遊環境。
據山西大同雲岡石窟管理委員會辦公室一位工作人員介紹,今年“五一”的遊客數字尚難估計,但這幾天的遊客數量和往年相比已經減少了很多。為了打消遊客的顧慮,管委會在景區內堅持每天嚴格消毒,由於雲岡石窟離市區很近,所以景區內沒有餐飲業,遊客可以回到市區就餐,這樣就切斷了通過餐飲傳播病菌的途徑。
四川樂山大佛景區開發處一位工作人員表示,取消今年的“五一”長假不會對該地區的旅遊經濟産生太大影響,去年“五一”期間來樂山大佛的遊客為15萬人次,今年將不會低於13萬人次。樂山大佛遊玩下來大約需要一個半小時,由於時間短,許多遊客和旅行社都願意過來遊玩,所以,即使今年取消“五一”長假,來四川的遊客還會選擇樂山。
長沙岳麓書院旅遊管理處王主任告訴記者,取消“五一”長假不會影響到岳麓書院的旅遊收入,岳麓書院每個月份都有固定的遊客,雖然“五一”期間的遊客很多,但對於全年的總數來説,所佔比例很小。據王主任介紹,岳麓書院已經提前做好了預防“非典”的各種措施,對於遊客容易接觸的景物,每天都要擦洗消毒,職工們也都服用了預防“非典”的中藥。
■航空公司:退票率明顯上升民航總局:全額退票不收手續費
取消了“五一”長假會使各民航公司受到多大損失?已經購買了機票準備“五一”旅遊的民航乘客又如何退票?昨天,記者分別採訪了雲南、海南、山西、上海等幾個省市的民航售票管理機關。
東方航空公司雲南公司中心售票處一位姓李的工作人員告訴記者,國務院決定今年暫不實行“五一”放長假制度後,許多旅行社和散客便紛紛開始退票,退票率比往常明顯上升。海南、上海兩地的民航售票情況也基本相同。
記者在山西民航售票處所了解的情況與前幾個省份略有不同。據太原一位出售機票的工作人員介紹,最近幾天從太原坐飛機出省的人要比往常略有增多。據她猜測,原因之一是一些原本打算坐火車出差的旅客由於“非典”的原因改乘了飛機,還有一些旅客是想外出躲避疫情。她還告訴記者,目前從太原飛往廣州、上海的班機已經減少,機票折扣也由原先的最低七點五折降到了六折。
這次退票的旅客中許多緣于“五一”長假的取消,在退票方面各航空公司是否會給旅客一定的優惠政策?為此記者詢問了各家航空公司。但得到的答覆卻都是目前尚無給予退票優惠政策的通知,旅客現在退票仍要支付一定數額的違約金,六折以下機票仍不能退。
本報截稿時記者得到最新消息,民航總局昨日發出特急通知,規定旅客已購“五一”期間機票全額退票,不收手續費。
■旅行社:預訂金無條件退還旅行社承擔機票損失
昨日,記者採訪了國內各大旅行社,他們紛紛表示,“五一”長假取消雖然會對旅遊收入有很大影響,但他們支援這一決定,並做好相應的配套工作。
國旅總社的工作人員説,“五一”長假的取消對出境遊的影響較大,一些旅客要求退團,目前正在辦理,因機票預訂造成的損失由旅行社方面承擔。而國內遊的損失相對少些:受非典影響,今年國內遊報名的就很少,也談不上退團了。這位工作人員還透露,4月初國旅就決定,“五一”期間不組織國內長線的旅遊。
中旅國內部的工作人員透露,“五一”長假沒取消之前,“五一”國內遊受到“非典”影響就已經顯露,今年報名參加國內長線旅遊的特別少,與去年相差懸殊。目前報名最多的是去張家界的,才15人,其他線路的就只有四五人的了。得知暫停“五一”長假制度後,有些遊客要求退團,也有些遊客不退團,希望將旅遊日期順延。退團者的訂金中旅無條件退還。
除了與有關部門協商,做好遊客的退團工作外,中青旅還將對那些沒有要求退團的遊客提出中肯的建議。營運部的負責人稱:“我們會給他們暫停旅遊的建議,但如果遊客堅持,我們還會組織一些小範圍的旅遊,但不搞大型群體性活動。”
《北京青年報》2003年4月22日