近日，指標網和零點調查在北京、上海、廣州、武漢、成都、大連、西安、南京、瀋陽和鄭州十城市，就居民的購物形態和態度展開調查，結果顯示，消費者對於購物的態度以及在購物過程中表現出的行為迥然不同：有人視購物為樂趣，有事沒事就會去逛逛街；有人視購物為浪費時間，能不去就不去；有人購物時精挑細選一絲不茍；有人不管三七二十一拿了就走……值得關注的是，對購物持不同態度和行為的消費者，在生活方式、經常消費的商品／服務種類等方面也同樣表現出較明顯的差異。

    根據消費者購物行為和態度的不同，研究人員將受訪者劃分為六類消費群體。

    娛樂型購物群體（１８％）典型的特徵是愛購物、會購物，他們有空就去逛街、有錢就去購物，和朋友一起分享逛街購物的經驗也是他們的興趣所在；他們追逐時尚，追求新奇、變化的東西，是最喜歡流行歌曲、香水、咖啡、西式快餐、泡吧的一族；他們樂觀、進取，敢於面對挑戰；他們的娛樂生活豐富多彩，除了逛街購物，美容美發廳和電影院也是他們最常去的娛樂休閒場所。

    嚴謹型購物群體（１３％）説不上愛逛街，但常常一個人，帶著明確的目的去購物，精挑細選，貨比三家，討價還價；他們對生活態度略顯悲觀，對自己的現狀不滿，其中不少人不願接受新知，不願冒險；他們也較少參與娛樂活動；香煙和茶是他們標誌性的消費産品；他們嚴謹的購物習慣，使得他們的意見不僅在家庭日常小件商品購買時受到重視，更在耐用消費品的購買及投資儲蓄決策時最有影響力。

    規律型購物群體（１７％）的最大特色在於他們的購物頻率，他們購物很有規律，就像鬧鐘定時一般，他們會告訴你“每週我都會按時去買東西”而且“一次我會買很多東西”；在生活中，規律型購物群體略顯保守，自信不足；他們的娛樂活動較少，常去的娛樂場所只有電影院；雖然規律型購物群並非以購物為樂，但他們的意見在家庭日常購買中非常重要，除了買房、買車這樣的大項支出，在購買其他日用品、耐用消費品和投資儲蓄決策中，他們提供的意見都備受重視。

    任務型購物群體（１５％）不認為購物有什麼樂趣可言，“去商店只是為了買東西”，買東西也不東挑西選，不討價還價，買完就走，純粹完成任務；他們樂觀而自信，樂於嘗試新事物，冒點風險也不在乎；他們熱衷於各種休閒娛樂活動，各類娛樂場所；手機、西服、咖啡、煙和酒都是他們的行頭；雖然總是盡可能地不參與日常購物，但他們是大項支出如購房、購車及家庭投資儲蓄的重要意見提供者和決策者。

    被動型購物群體（１０％）的典型特徵是“只要有可能我會請別人買東西”和“我去買東西只限于有人非讓我去買“；他們喜歡一個人的寧靜生活，不太喜歡娛樂活動，不過他們會經常光顧美容美發廳；被動型購物群體的意見在家庭各類商品的購買活動中都不十分重要。

    淡漠型購物群體（２７％）對逛街、購物持一種無所謂的態度，既不熱衷此道，也不反感，他們即不認為“逛街是一種休閒，買東西是一種快樂”，也不贊同“逛街就是浪費時間”，沒有明顯的購物態度傾向；面對生活，他們不願接受新知識，不願嘗試有挑戰性的事情，不願冒風險，依賴集體的力量，還有一部分人性格內向，在社交場合會感到跼踀不安，不喜歡與人相處，尤其是陌生人；他們很少出去娛樂，各種娛樂場所都不常光顧；淡漠型購物群的意見在家庭購物時都不十分重要，相對而言，在住房、汽車的購買過程中，他們有一定的發言權。

    針對以上的分析，研究人員指出，消費者購物形態的不同，不僅僅表現在購物態度和購物行為的表現，更表現在其消費領域以及在家庭各類商品的購買決策過程中角色的不同，進而對各類行銷活動的態度的不同。因此作為對消費者購物過程本身的考察，購物形態是一種兼具態度變數和行為變數特徵的市場細分變數，同人口學變數及其他的心理、態度和行為變數的結合使用，將有效的幫助企業更加全面、深入地了解消費者，進而尋找、理解、把握、迎合和引導目標消費者。

    《民主與法制時報》 2002年5月10日