中央企業工委要求各企業建立和完善困難職工檔案制度，摸清困難職工群體的底數，並制定切實可行的幫困措施，有針對性地開展工作，做到不遺漏一戶困難家屬，不漏掉一名困難職工。同時，不允許發生新的拖欠，依法維護困難職工群體合法權益。強調要認真細緻地做好職工思想政治工作，注意掌握各種思想動態，及時化解矛盾，理順情緒，防止突發性群體事件的發生。特別是對困難職工群眾中出現的不穩定因素和苗頭，絕不能掉以輕心，要及時果斷地處置，以確保企業穩定和社會穩定。

    中央企業各級工會組織普遍開展了“進萬家門、知萬家情、解萬家難、暖萬家心”的送溫暖、解憂難、辦實事活動，使困難職工得到了幫助。中國鐵路工程總公司黨委書記石大華、總經理秦家銘等公司領導分別帶隊深入困難企業，慰問困難職工。“兩節”期間，該公司所屬企業共組成１４２０個慰問組，籌措資金９８１萬元，走訪、慰問和補助了１９０００名困難職工和勞動模範。神華集團有限責任公司黨組書記、董事長葉青和總經理陳必亭，多次帶隊深入礦區一線，慰問困難職工，現場辦公，堅持治本脫困，幫助困難職工解決實際問題。近兩年來，神華集團千方百計籌措資金，先後向比較困難的海勃灣礦業公司等３個企業累計投入資金４億多元，逐步改進其生産、生活條件。中國航空工業第二集團公司籌措３５９８萬元，由黨組書記、總經理張彥仲等親自帶隊，分成５路深入到邊遠山區、條件艱苦的困難企業和困難職工群眾中慰問困難職工５萬多人。中國兵器集團公司黨組書記馬之庚在基層一線多次主持召開困難職工座談會，傾聽群眾呼聲，現場解決職工提出的困難和問題。公司領導共走訪困難職工家庭３００多戶。中國長江航運集團公司克服資金緊張的困難，籌措１０００多萬元，建立了“送溫暖”工程基金。中國鐵道建築總公司重視發展職工互助合作保障體系，截至目前，全系統職工互助合作保障基金結存額已達５６７４萬元。武漢鋼鐵集團公司開展了結隊幫扶、政策幫扶、救助幫扶、就業幫扶、助學幫扶、智力幫扶等１０項幫扶活動。中國石化集團公司所屬勝利石油管理局開展了建立“送溫暖責任區”工作機制的活動，從制度上維護困難職工的權益。中國北方機車車輛總公司、中國船舶重工集團公司、中國唱片總公司等企業也建立了各級領導聯繫職工困難戶制度。

    廣大企業幹部帶著感情到群眾中去，真心誠意為職工解決困難，把黨和政府的關懷送到困難職工中，一地一處、一家一戶做工作，面對面，心貼心，實打實，具體情況具體分析，具體困難具體幫助，先解燃眉之急，再找致富之路，主動地為群眾解決實際困難。通過大力開展送溫暖和扶貧幫困活動，進一步密切了黨和人民的血肉聯繫，增強了企業的凝聚力，有效地促進了企業的改革、發展和社會的穩定。

     新華社2002年03月07日