11月30日晚,在北京首都機場搭乘晚9時50分3U148航班的乘客被告知:因調配問題延遲兩小時起飛。當晚10時40分,第二次準備登機的乘客得知因成都地區有霧,3U148次航班被取消。
川航方面作出決定:
1、全部旅客去酒店留宿一晚,第二天再乘坐川航其他的航班離京。
2、乘客如不滿此安排也可退票,但不可改簽別的航空公司的航班。
3、不退打折機票。
對川航上述決定,乘客表示強烈不滿,50余名乘客決定集體拒絕去酒店住宿而一直堅持整夜等候在候機大廳。在滯留期間,這批乘客所在的候機大廳被停了暖氣。
12月1日中午11時30分,50余名乘客登上了飛往成都的航班。因與四川航空公司方面在退票與轉簽等問題上存在分歧,此次航班的乘客準備對川航提起訴訟。
12月2日,針對北京晨報《首都機場50余乘客滯留被凍一夜,眾乘客要告川航》一文的報道,四川航空公司緊急約見《天府早報》記者,作出以下申明:
申明指出,11月30日晚,成都雙流機場從9時起即起霧,一直持續到第二日中午12時,由於機場霧很大,影響到飛機的正常起降,所以全部航班被迫取消,這是不可抗拒的事實。本著為旅客安全著想的角度,滯留北京首都機場的川航3U148航班機組人員及川航北京分站工作人員告訴旅客,由於大霧原因航班要等到成都方面通知後才能起飛。並且隨即安排全部旅客去酒店留宿一晚。而一些旅客覺得這不是事實,在與成都市區的家人聯繫後確認成都市區天氣很好後,就主觀地認為川航是在欺騙旅客,隨後産生了與川航工作人員爭執的事件。至於旅客在滯留首都機場期間,候機大廳被停掉暖氣,原因應該在首都機場,也與川航無直接關係。
《天府早報》2001年12月3日