卡薩帝:與用戶共創生活

時間:2023-10-19 14:04:00 來源 : 新華財經 作者 : 佚名

高端市場已經進入了下半場。

家電市場在經歷30多年快速增長後漸趨成熟。近年來,不少廠商押注高端市場,推出越來越多價格更貴、功能更多、性能更強的産品。

一開始,新奇、繁複的功能還能吸引不少消費者,但現如今,在不確定的大環境下,消費者和企業都開始思考什麼才是真正重要的事物,拒絕那些無法滿足自己需求的産品和服務。

卡薩帝作為高端市場的領導者,需要第一時間捕捉大眾未來消費趨勢,找準需求發力點,在自我改變中,尋找“未來”,引領未來。

於是,卡薩帝決定把選擇權交給用戶。10月上旬收官的卡薩帝#精智生活實驗室#活動,就是一次卡薩帝與用戶共創生活的落地探索。其中,有超過102w用戶進入活動頁面,上線首日,就有5w+人瀏覽,還獲得了新週刊媒體矩陣積極參與傳播。通過小程式、會員群、會員短信等渠道,精準觸達會員用戶,僅會員短信推送就達到了31.8w人,不少用戶都收到了與卡薩帝共創精智生活的“邀請函”。

通過這次共創,卡薩帝進一步深入用戶生活,洞察到更真實、也更有價值的用戶需求。而立足這些用戶需求,卡薩帝將進一步迭代産品和場景,最終將用戶定義的精智生活真正落地。這種品牌與用戶共創的方式,也為行業的高端化轉型提供了可借鑒的創新思路。

一、從消費者到創費者

在《第四消費時代》中,被稱為“消費研究第一人”的三浦友一針見血地指出,消費帶來的快樂固然重要,但如今人們更看重與他人分享,那種發自內心的喜悅是難以偽裝出來的。

現在網際網路科技高度發達,社交媒體更是成為用戶充分表達的平臺。

用戶從“消費者”成為“創費者”,他們從獨享商品,到分享商品。從早C晚A,到精緻露營,從山系生活,到Citywalk,用戶用自己的創意解鎖産品使用方式或場景,為品牌創造出“老”品類“新”增長。

卡薩帝“精智生活實驗室”活動,就是讓“創費者”們創造屬於自己的精智生活。

“精智生活”是卡薩帝在2023年的品牌“快進”重要概念,是要為時代精英定制人人嚮往的高端生活方式。

錨定三大目標用戶人群——新興産業青年商業精英、新時代職場成功女性和Z世代新中等收入群體,構建了衣食水養悅凈為核心的精智方案。

這次活動在家電垂直和大眾圈層領域都有廣泛觸達,也達到了雙重目的:

第一重目的,由用戶來定義精智生活,從而幫助卡薩帝更好地實現精智生活落地。

第二重目的,讓用戶在共創中,深入了解卡薩帝品牌標簽,具象化感知卡薩帝差異化優勢。

真正實現“與用戶共創”,從用戶中來,到用戶中去。

二、從用戶中來,到用戶中去

“從用戶中來,到用戶中去”,不僅體現品牌持續創新的姿態,更能零距離響應用戶需求的變化,做出更具生命力的産品,在同質化“內卷”中脫穎而出。

因此,企業不僅要有足夠多的、足夠有想像力的場景供消費者實現自我創造,更要有強勁的科技力讓這些創造被一一接住。

卡薩帝則做到了這一點,構建了高端産品+高端科技+高端場景的三維矩陣。

在高端産品維度,卡薩帝是多個細分品類開創者。

從2007年,發明世界首款法式對開門冰箱開始,2008年,推出全球首臺抽屜式意式冰箱,讓用戶習慣了直接拉開抽屜便能存取食品的便捷;

2015年,推出雙滾筒洗衣機,並巧妙結合分區洗,讓用戶習慣了衣物不再混洗的方式;

2016年,首創雲鼎空調,搭載射流勻風技術,讓用戶習慣了空調出風涼而不冷、暖而不燥,引領行業進入軟風時代;

2017年,首次定義了行業自由嵌入式通用標準,並在2022年升級迭代成純平嵌入設計,讓用戶習慣廚房不再有家電凸出,不再出現空間錯落、磕碰手腳等安全隱患。

在高端科技維度,卡薩帝力處於極致領先狀態。

以冰箱為例,為了追求極致純平嵌入,原創平嵌科技,在冰箱厚度上突破了行業極限,完美匹配國際櫥櫃600mm的深度標準,可以完美嵌入櫥櫃,並與櫥櫃表面平齊,帶來真正一體化的廚居體驗。

到2021年,卡薩帝進一步升級,提出“0閃縫”,讓冰箱側面與櫥櫃實現無縫隙的0cm嵌入,通過原創底部和前置散熱科技,徹底改寫冰箱兩側及背部散熱格局,這一成果使卡薩帝成為行業唯一實現冰箱零距離自由嵌入的品牌。

在高端場景維度,卡薩帝構建了五大生活場景,提供了行業最全高端場景解決方案。

如果説,消費者想要舀出屬於自己的一杯水,那卡薩帝提供的是整個海洋,任你盡情發揮。

三、從單向輸出,到雙向溝通

本次活動創意背後的底層邏輯,是卡薩帝以創新的方式,獲取更多用戶洞察;再將洞察落實成具體的需求,反映到産品研發上,進一步提升産品力、品牌力。這是一種螺旋式發展方式。

卡薩帝全鏈路接入用戶生活,從單向輸出,轉為雙向溝通,這也是對賽道風向的有力把握。

這種“把控力”,不止體現在單次活動上,不管是産品迭代路徑,還是品牌發展方向,卡薩帝總是試圖從需求中找到變化,從不確定性中找到確定性。

過去六年,卡薩帝實現了十倍增長,從破局者到引領者,並持續引領高端家電市場,成為第一品牌,同樣靠的正是這種精準有力的洞察、把控。

這也詮釋了消費市場一個顛撲不破的定理:誰能找準用戶需求發力點,與用戶共創新生活誰就將是用戶生活升級的必然選擇。