東方雨虹到家服務爭做“住有宜居”的創新者

我國住房發展開始從“住有所居”邁向“住有宜居”，消費者對居住品質的需求將會增加。東方雨虹建築修繕集團聚焦民生視角，在技術創新基礎上疊加服務思維創新，融合“建築修繕”與“裝飾裝修”的行業特徵，整合東方雨虹産品、數字化、研發等資源優勢，全力構建“一站式”雨虹到家服務模式。

“雨虹到家服務小程式”是打造“15分鐘”到家服務生態的重要切入口，革新到家服務體驗，力求將互聯技術滲透至到家服務全過程。通過線上服務生態的搭建，雨虹到家服務實現快速預約、快速派單、施工節點可視化、責任溯源化、售後保險化等多種舉措，為客戶帶來“服務全透明、價格全透明、施工全透明、售後有保障”的到家服務新體驗。同時，通過線上平臺，實時記錄房屋建築結構、房齡、房屋修繕裝修等關鍵資訊，建立“一房一檔”的建築數據庫，為落實建築的風險預警、定期維護等維修維保服務機制、打造覆蓋建築“全生命週期”的到家服務模式提供有力的數據支撐。

以線上服務平臺為載體，雨虹到家服務憑藉東方雨虹建築修繕集團的核心修繕技術體系，以“百城千店”遍佈全國的300余家服務中心為主體，向下開拓“萬站”服務渠道戰略，以社區為單位開設服務站，與線上服務平臺形成聯動，充分發揮到家服務服務迅速、便捷的基本屬性。

在“品牌”與“市場”的雙向驅動下，雨虹到家服務全國“萬站”産業佈局已初現成效。據統計，雨虹到家服務已開業及在建服務站突破100家，開啟了東方雨虹建築修繕集團穩健發展的新動源。

好的服務不但是為業主解決問題，還能作為差異化競爭工具，建立和維持與用戶的關係，甚至延伸至圍繞百姓宜居生活的“全過程”。雨虹到家服務立足於建築修繕主業，不斷擴充自身潛力和業務範疇，延伸上下游及相關産業鏈。向上，雨虹到到家服務全面賦能物業服務升級，圍繞“物業服務與社區服務”展開探索；向下，雨虹到家服務與保險類型企業、科技型企業、照明企業及行業知名建築建材企業簽署戰略合作，完善到家服務供應鏈體系......不斷整合資源，融合行業，致力於打造“網際網路+居住空間改善一站式服務平臺”，建立全國物業渠道和到家服務生態數字化升級，創造長期價值的C端服務事業。

雨虹到家服務在注重“服務”屬性打造的同時，持續加強社區服務站的技術支援、技術培訓工作。社區服務站的技術培訓是建設高素質服務隊伍的基礎性工程，圍繞全面提升服務能力這個關鍵詞，雨虹到家服務定期組織技術工程師通過線上、線下等不同形式，召開社區服務站技術工程專項培訓。

聚焦地方社區服務站在存在的技術疑問、如何加強技術工程師團隊能力建設和管理水準等問題，雨虹到家服務全面助力社區服務站快速建立技術人才梯隊，促進社區服務站的快速發展，與雨虹到家服務形成合力，攜手打造一個深入聚焦于業主單位的服務産業鏈，加速到家服務産業的發展與創新，爭做“建築修繕+裝飾裝修”模式到家服務的“創新者”，為百姓的安居樂業賦能！