“6•18”的背後：供應鏈成兵家必爭之地

剛剛過去的這個週末，“6·18”年中促銷活動落下帷幕。從各大電商企業公佈的數據來看，儘管受到新冠肺炎疫情影響，但是銷售成績還是十分喜人的，各主要電商企業都在某一特定範疇內，如累計下單金額、直播播放時長等實現正向增長。但是對於電商企業而言，流量到達“天花板”已成殘酷現實，市場趨於飽和則是嚴峻挑戰，物流履約難、用戶退貨率居高不下更是痛點，這些既是電商企業面臨的集體困境，也是大小商家的憂慮所在。

於是，在今年“6·18”這個巨大的舞臺上，電商企業不再尋求“一鳴驚人”的紙面戰報，低調隱忍成為本屆“6·18”的關鍵詞。而如何保持增長——這個長久的商業命題，也在今年“6·18”找到了答案：供應鏈。

所謂供應鏈，是指圍繞企業，通過對資訊流、資金流、物流的控制，從採購原材料開始，製成中間産品以及最終産品，最後由銷售網路把産品送到消費者手中，將供應商、製造商、分銷商、零售商、用戶連成一個整體的功能網鏈結構。消費者看得見的是，一件商品只需短短幾天便可拿到手的便捷購物體驗；看不見的是，購買流程背後由供應鏈提供的重要支撐，從計劃、採購、入廠物流、庫存、配套生産協作、産品銷售、出廠物流、售後服務、退貨到結算的一整套流程得以高效實現。

供應鏈上的商家往往面臨這些“痛點”：物料交付時效長，用戶退貨率高；結算週期長，現金流壓力巨大；快遞品質參差不齊，性價比不高。更不用説受疫情影響導致的産品積壓，發貨履約無法得到保障，甚至是産品更新迭代週期更長等多種不利結果。因此，供應鏈不僅僅是一條資訊鏈、資金鏈、物流鏈，更應該是一條增值鏈，高品質的供應鏈應該能在流程中為企業與商家帶來切實增長。

從老牌家電零售企業國美電器，到傳統電商巨頭京東，乃至新晉玩家抖音電商，它們雖然所屬不同的電商陣營，但無一例外都在加速完善自己的供應鏈體系，它們都是怎麼做的，帶來了哪些切實效益？

老牌零售企業的轉型抓手

老牌零售企業通常擁有極為龐大的商品品類，消費群體構成也十分複雜。這對企業如何在消費升級浪潮下讓商品更好地觸達消費者提出了新挑戰。以國美電器為例，其作為中國家電零售巨頭，線下實體門店數量接近4000家，遍佈全國500多個城市，會員人數超過2億。對於這樣一艘零售巨輪而言，數字化轉型的核心變革力是如何適應並能夠駕馭新零售的“人貨場”。傳統線下消費模式主張“人找貨”，即消費者只需前往大賣場便可完成全部消費環節。但是隨著人工智慧、大數據、雲計算技術與零售行業的深度融合，如何把消費者喜愛的産品在正確的時間放在正確的地方，形成“貨找人”，成為每家傳統零售企業必須探討的話題。其中，高品質的供應鏈體系不可或缺。

2021年，國美電器明確了其零售模式要具備“整合集約、互聯互通、共建共用”三大特點，並推出“線上、線下、供應鏈、物流、大數據/雲、共建共用”六位一體的“全零售生態共用平臺”，為眾多廠商提供統一的系統化平臺、統一的供應鏈管理規則、統一的物流與售後服務。將社會化零售資源聚合、分發並進行全域行銷進而賦能各類商家，這種資訊流分發服務商的定位，使共建共用平臺迥異於傳統的B2C電商，以零售服務的思維經營企業端、商戶端、消費者端，打通選品、消費、售後、物流各個環節，既給消費者提供足夠的安全感和消費體驗，也給商家充分自由和創新契機。

目前，國美共建共用平臺有幾千家供應鏈廠商和銷售渠道商，以及大規模社會化推手行銷網路。共建共用商品池有百萬SKU，可售商品貨盤超過100億元，涵蓋了家電、3C數位、超市百貨、運動戶外、母嬰玩具、家居家紡、美粧個護、圖書樂器、食品酒水等全品類商品，貫通了商品生産製造、行銷、流通、批發、零售和C端裂變的全鏈路，打破了交易壁壘與痛點，有力支援了疫情後的生産生活恢復。

傳統電商的新增長引擎

傳統電商企業京東曾經憑藉自建物流體系，在“強者如林”的中國網際網路行業裏站穩腳跟並迅速壯大，其供應鏈在國內始終處在領跑位置。一體化供應鏈物流服務是京東物流的核心賽道。目前，京東物流主要聚焦快消、服裝、家電傢具、3C、汽車、生鮮六大行業，為客戶提供一體化供應鏈解決方案和物流服務，幫助客戶優化存貨管理、減少運營成本、高效分配內部資源，實現新的增長。同時，京東物流將長期積累的解決方案、産品和能力模組化，以更加靈活、可調用與組合的方式，滿足不同行業的中小客戶需求。

京東憑藉日積月累的供應鏈基礎設施與技術，持續提供城鄉寄遞服務。數據顯示，京東物流在全國94%的區縣以及84%的鄉鎮地區實現了“當日達”或“次日達”，“開門紅”個人快遞業務單量同比增長約140%。京東物流構建了協同共生的供應鏈網路，中國及全球各行業合作夥伴參與其中。據介紹，2017年，京東物流創新推出雲倉模式，將自身的管理系統、規劃能力、運營標準、行業經驗等應用於第三方倉庫，通過優化本地倉庫資源，有效提升閒置倉庫的利用率，讓中小物流企業也能充分利用京東物流的技術、標準和品牌，提升自身的服務能力，截至2021年12月31日，雲倉生態平臺合作雲倉的數量已超過1700個。通過與國際及當地合作夥伴的合作，京東物流已建立覆蓋超過220個國家及地區的國際線路，擁有約80個保稅倉庫及海外倉庫。

新晉玩家的“敲門磚”

近年來，抖音逐步擺脫對第三方電商平臺的依賴，面向消費者、商家、服務商推出諸如“音尊達”服務、抖音小店、雲倉乃至面向社會的全套抖音電商學習中心等多個模組，共建抖音電商平臺。

作為新晉電商玩家，抖音電商供應鏈的主要建設方式是通過遍佈全國多地的倉網體系，整合不同類型的配送資源，進而降低物流成本，保障消費者體驗。具體而言，一是多倉備貨，庫存靠近消費者，時效更快。二是商家可以依託産銷地就近入倉。抖音電商雲倉的一個特性是，能夠滿足商家的短、中、長各階段不同的供應鏈需求，其覆蓋城市數量超過32個、面積超過150萬平方米。

特別是抖音利用自身掌握的海量數據，通過人工智慧、大數據等技術手段幫助商家實現供應鏈選品、庫存管理及調撥、補貨等操作，在一定程度上提高了供應鏈效率。抖音電商方面數據測算，其日均處理包裹量約為60萬個。

一個不爭的事實是，“6·18”依然能夠拉動全社會的消費需求：京東數據顯示，其在6月18日當天累計下單金額達3793億元，再創新高；抖音電商數據顯示，6月1日至18日，抖音電商直播總時長達4045萬小時，挂購物車的短視頻播放了1151億次，成交額破千萬元的直播間有183個。此外，天貓發佈消息稱，“6· 18”期間同比實現正增長，279個品牌成交額破億元，中小商家熱情得到充分激發，有超過10萬中小賣家增速超過100%；蘇寧易購發佈的數據顯示，“6·18”期間蘇寧易購門店7萬元以上家電套購訂單同比增長103%，30萬元以上套購訂單同比增3倍，爆款套購銷售額同比增長257%；拼多多數據則顯示，自5月23日年中大促啟動以來，家電全品類銷售規模同比增長103%。

日前發佈的《中共中央國務院關於加快建設全國統一大市場的意見》指出要“以高品質供給創造和引領需求，使生産、分配、流通、消費各環節更加暢通，提高市場運作效率”。中國貿促會研究院副院長趙萍表示，新型實體企業的數字能力將有效帶動供應鏈上下游實現數字化轉型和網路化、智慧化發展，幫助中小微商家突破資金、技術、市場、人才等方面的制約，有助於提升供給品質，引領消費升級。在消費升級的巨大浪潮下，電商企業搶抓機遇佈局高品質供應鏈，乘風破浪繼續前進。（記者趙樂瑄）