“智慧+”消費，家電走在最前面

在“智慧+”消費的道路上，家電早已走在最前面。經過5G、人工智慧、工業網際網路、物聯網、大數據、雲計算等新一代資訊技術的加持，尤其是在“智慧+”消費政策的撬動下，家電行業正迸發新的蓬勃動力。

培育壯大智慧型産品和服務

近兩年來，線上消費、健康消費和綠色消費等新消費熱點不斷涌現。

近期召開的國務院常務會議提出，要促進新型消費，加快線上線下消費融合，培育壯大智慧産品和服務等“智慧+”消費。

今年4月，國務院辦公廳發佈的《關於進一步釋放消費潛力促進消費持續恢復的意見》指出，適應常態化疫情防控需要，促進新型消費，加快線上線下消費有機融合，擴大升級資訊消費，培育壯大智慧産品和智慧零售、智慧旅遊、智慧廣電、智慧養老、智慧家政、數字文化、智慧體育、“網際網路+醫療健康”、“網際網路+托育”、“網際網路+家裝”等消費新業態。

在“智慧+”消費的道路上，家電已走在最前面。業內人士表示，只有産品和渠道兩方面均實現智慧升級，才能共同引領家電行業的新消費潮流。

“智慧+”已經成為撬動消費市場的最大利器。

在新冠肺炎疫情的影響下，居家生活逐漸被人們所接受。越來越多的消費者急需從家電産品中“發掘”全新的價值。這就需要家電産品變得更加“智慧”，應用場景也變得更加多元。與此同時，5G、人工智慧、物聯網、大數據、雲計算、VR/AR等新一代資訊技術成為推動傳統家電向智慧化、網聯化、綠色化、人性化轉型升級的重要抓手。

賽迪智庫電子資訊研究所消費電子産業研究室主任趙燕在接受《中國電子報》記者採訪時介紹説，5G技術讓家電萬物互聯成為可能，人工智慧讓人與家電的交互更便利，新型顯示技術推動多屏連結産品出現，VR/AR讓家電更具娛樂性。

“家電是新一代數字技術落地的最佳産品，而這些技術也在促進家電企業更好地讀懂和理解用戶需求，分析用戶習慣，使家電更‘聰明’，也更符合用戶的使用習慣和需要。”奧維雲網研究創新部總經理趙梅梅向《中國電子報》記者分析説，如今，家電産品正從單純的功能性産品向智慧化服務系統轉變，已經逐漸與傳統家電産品劃出清晰的分界線。

中國電子資訊産業發展研究院發佈的《2021年中國家電市場報告》顯示，在相應家電市場，智慧空調佔比超過50%，智慧空氣凈化器佔比達65%，智慧洗衣機佔比接近60%。

中國家用電器協會有關負責人向《中國電子報》記者表示：“近些年智慧家電的普及，正是對‘智慧+’消費的實踐。在眾多産業中，對於已高度成熟的家電産業而言，智慧化已經深入家電企業的基因。”

“智慧+”新型消費方式層出不窮

不僅産品需要智慧賦能，渠道也需要智慧加持。

隨著經濟的發展與國人對更高品質生活的追求，越來越多的消費者開始傾向於“智慧+”的消費模式。特別是在疫情防控常態化之後，人們居家時間變長，線上消費的便捷性和無接觸交互方式的優勢日益凸顯。根據《2021年中國家電市場報告》，我國線上渠道零售額在整體家電市場中的佔比已經連續兩年超過50%。我國的消費者越來越傾向於線上購買家電。

以線上為特點的“智慧+”新型消費方式層出不窮，如電子認籌、社群行銷、共用拼單、線上直播等。其中，直播帶貨已成為家電行業零售模式中最具影響力和代表性的新型消費方式。

在趙梅梅看來，隨著5G移動網路普及，線上購物平臺越來越深入人心，未來90%的用戶都會在主播的影響下購買家電産品。“利用線上無接觸購物的優勢，通過小程式、直播平臺、微信等手段，讓線上流量與線下渠道進一步融合，進一步提高了購物效率。”趙梅梅説。

消費者既要追求購物效率，又要擁有身臨其境般的購物體驗，雲購物、雲逛街、VR購、元宇宙買貨等購物手段很好地兼顧了兩者。廣州K11購物藝術中心、深圳深業上城、上海大悅城等紛紛落地“VR購”，部分家電品牌零售店還借助虛擬現實技術打造“數字孿生”店舖。美的集團首次提出了“元家居”概念，欲開創智慧家居的元家居時代。三星、LG以及戴森，分別開通了“三星VR商店”、線上品牌店OBS和“Dyson Demo VR”應用程式，通過VR和AR完成從産品體驗到購買的全過程。

業內人士預計，未來，用虛擬技術拓展用戶的購買渠道將成為“智慧+”消費新趨勢。

海爾智家相關負責人告訴《中國電子報》記者，一方面，“智慧+”消費能有效拓寬大眾消費渠道，改變大眾消費模式和消費習慣，滿足多樣化、便捷化、品質化等新消費需求;另一方面，對企業發展而言，培育壯大智慧産品和服務等“智慧+”消費，能有效保障企業在不穩定市場因素下的“長期韌勁”，促進線上線下消費深度融合。“不僅如此，通過‘智慧+’消費生態體系，各企業也互相借勢賦能豐富多元化的消費體驗，挖掘新的市場增長點，實現共用共創共贏。”該負責人表示。

業內人士相信，在“智慧+”消費等政策助力下，家電市場將煥發新的活力，迎來新一輪的消費模式升級。(中國電子報)