智慧社區建設要中看又中用

日前，民政部等九部門印發的《關於深入推進智慧社區建設的意見》提出，到2025年，基本構建起網格化管理、精細化服務、資訊化支撐、開放共用的智慧社區服務平臺。

近年來，智慧社區概念不斷深入人心，然而一些社區在建設過程中卻存在諸多痛點，不僅沒能真正改善民生需求，甚至還淪為行銷噱頭，為人詬病。整體來説，三大誤區亟待消除。

首先，盲目跟風。智慧社區在整合社區各類服務資源基礎上，旨在打造基於資訊化、智慧化管理與服務的社區治理新形態。然而，一些社區將智慧化簡單理解為自動化或智慧化，認為智慧社區就是硬體投入或技術開發。在這種理念驅動下，監控安裝越來越多，大數據、雲儲備中心遍地開花。盲目跟風追逐智慧化硬體設備，表面上社區更富科技感，然而，一些設備並沒有發揮作用，甚至淪為擺設。

其次，千篇一律。智慧社區有豐富的內涵和外延，不僅包括數據平臺，還包括種種生活新圖景，需要拓展更多治理場景，打造多端互聯、多方互動、智慧共用的數字社區生活。當前，不少智慧社區出現了同質化傾向，僅僅圍繞基本智慧門禁、社區App、智慧停車等方面做文章，偏離社區基本定位。對於不同社區，有針對性構建滿足精準需求的應用，是智慧社區建設亟待改進的方向。

再次，華而不實。智慧社區終極目的是為人服務，理應以實用為價值追求。在建設過程中，需注重增強用戶人文關懷和實際體驗。然而，由於設計理念不到位，功能定位不夠精確，基礎設施不友好，加之技術不夠成熟，往往出現“好看不中用”的現實尷尬。因此，智慧社區建設應在實際調研基礎上，關心關注居民實際需求，解決現實痛點，對社區中的人、人的活動空間、人和人的關係、人與環境的關聯等要素統籌協調考慮，既要好看，更要實用。

智慧社區代表著一种先進方向，但要首先跳出眼前的發展誤區。在推進智慧社區建設進程中，仍然存在地産開發商意願不強、物業公司能力不夠、第三方公司不務實等現實問題。在這種情況下，當務之急要厘清利益關係，明確責任主體，才能穩妥推進。

大道至簡，應用為先。我國各地社區情況特點迥異，需要因地制宜、有的放矢分類規劃和建設。也要看到，智慧社區不僅包括居民生活區，還涉及家居、樓宇、安防等多個部分，需要明確藍圖，久久為功，一體化協調推進，不斷提升居民的歸宿感和幸福感。（郭存舉）