貝殼：響應“租購並舉”戰略方針開展“惠居”業務

“作為居住産業數字化服務平臺，貝殼致力於推進居住服務的産業數字化、智慧化進程，通過聚合、助力優質服務者，為中國家庭提供包括二手房交易、新房交易、租賃、家裝、家居、家服等一站式、高品質、高效率服務，實現‘對消費者好、幫助服務者對消費者好’。”

貝殼相關負責人向中新網“百企談品牌強國”欄目表示，作為居住服務行業的品牌，貝殼對居住行業的底層判斷從未改變，即數字化驅動行業轉型、服務者不可或缺、品質服務，能穿越週期建立客戶信任。貝殼將恪守“有尊嚴的服務者，更美好的居住”這一使命，依託其數字化能力，持續參與居住産業高品質發展，讓家更美好。

具體來説，貝殼對於打造品牌做出了如下佈局：

在業務佈局方面，完成“一體兩翼”戰略部署，激活貝殼在居住服務領域的佈局，更廣泛、長期地觸達居住服務領域的消費者，為其提供優質多元化的供給，成為“讓家更美好”的新居住服務提供商。

在數字化能力方面，貝殼率先打造中國居住領域的行業基礎設施和標準，通過VR、人工智慧、物聯網等科技手段對傳統居住産業中的核心生産要素(人、物、流程等)進行數字化改造，重塑服務者作業模式，為消費者提供更高品質的房屋交易、房屋租賃、家裝家居，以及居住生活服務。

在服務者培育方面，為服務者提供全流程培訓體系，構建更有安全感的作業環境，用數字化手段提升服務者的職業化水準，讓服務者更專業、更職業，助力他們成為有尊嚴的服務者。

在社會責任方面，積極響應國家“租購並舉”的戰略方針，開展惠居業務，通過模式創新和合作共建，深化服務鏈條，為市場打造多元化的租住供給側解決方案，提升包含城市新市民、青年人等各類人群的租住體驗，堅定踐行“住有所居”，為國家住房租賃體系的不斷完善貢獻力量。

而對於新時代企業面臨的轉型問題，貝殼認為，讓“住”這件事變得更美好，會成為下一個階段所有企業需要回答的時代命題。産業屬性從資本密集型轉向服務密集型後，貝殼作為産業數字化能力+服務者，將迎來更大的發展機遇。

2021年11月，貝殼宣佈內部架構調整，“一體兩翼”戰略佈局正式形成。“一體”即貝殼房産經紀事業群，聚焦房産交易賽道；“兩翼”則是新設立的“貝殼惠居事業群”和“貝殼整裝大家居事業群”。這是貝殼從“交易”到“服務”，從“買到房”升級為“住得好”的全面調整。依託強大的數字化能力，貫穿居住産業鏈上其他賽道，最終通過對傳統居住産業的全鏈條改造，助力傳統産業轉型升級，為消費者帶來高品質的居住體驗。