中國家電服務維修協會發起“煥新潮”

4月26日，在中國商業聯合會指導下，由中國家用電器服務維修協會組織開展的“掀起史上更大規模的百城千鄉萬戶家電惠民收舊煥新潮”活動（以下簡稱“煥新潮活動”）啟動儀式線上上舉辦。在啟動儀式上，中國家電服務維修協會負責人宣佈，將發起制定《家電體驗店建設指南》《家電收舊換新年度服務示範門店建設規範》兩項團體標準。

自今年開始至2025年，乃至更長時間，中國家用電器服務維修協會將開展以“擴內需•高品質•新潮流•樹標桿”為主題的煥新潮活動。

智慧化、場景化是本次煥新潮活動的新特點。在本次活動中，參與活動的家電企業將通過總部展示廳、線上線下渠道、體驗店、社區服務店、可視化實景展示等場所，按照用戶使用環境和場景，存量和增量需求，重推綠色低碳、環保節能、全系列的家電優質産品。

“會長探店”成為本次煥新潮活動的一大亮點。在活動過程中，中國家用電器服務維修協會會長劉秀敏將按計劃走訪其他企業的體驗店和社區服務店。

會長探店是本次煥新潮活動的亮點。

同時，中國家用電器服務維修協會還發起制定《家電體驗店建設指南》團體標準，主要內容包括應用場景設置、成套電器整合配置、體驗演示內容設定方案、操作人員及技能、服務客戶作業行為等。

讓消費者充分認識家電超期服役的危害，是本次換新潮活動的另一特點。“加快老舊家電産品的淘汰，促進文明、健康、綠色、低碳的科學消費觀念和高品質的生活理念。”郭赤兵表示，超齡家電即便在正常使用條件下，也可能因年久老化存在導致人身傷害的安全隱患，如漏電、起火、機械危險、漏氣等，超期使用時間越長，發生事故的幾率越高。

在煥新潮啟動式活動中，中國家用電器服務維修協會發佈了《鼓勵家電企業主動提供收舊換新服務管理辦法》(試行)，明確了各類家電企業主體責任，完善回收處理體系，建立收舊換新模式，推廣先進典型案例和優秀經驗做法，促進家電及家電服務業規範、有序、健康發展。

為宣貫落實政策，規範經營行為，鼓勵爭先創優，中國家用電器服務維修協會還發起制定《家電收舊換新年度服務示範門店建設規範》團體標準，主要內容包括環境、設施、車輛、設備、人員及技能、收舊換新業績等具體要求。（記者桑雪騏）