“共同建設偉大祖國,共同創造美好生活。”
馬克思説,人的需要即人的本性。在物質生活資料匱乏、溫飽問題得不到解決的歷史時期,人們所期盼的美好生活也就是能吃飽穿暖有房住。在解決了溫飽問題、大多數家庭有餘糧、有存款的改革開放新時期,人們期盼的美好生活就不僅僅停留在物質生活層面,大家期待更舒適的居住條件、更優美的環境、更豐富的精神文化生活。
家居從業者們見證並參與了國人居家環境的改善歷程。作為家居家裝行業千億市值的頭部企業,28歲的歐派伴隨著國人的美好家居生活一路攀登,“整體櫥櫃”“整體廚房”“六大生命週期”“整家定制”……每一個概念的引入與帶領,都是中國家居行業發展史的里程碑。
把握消費者需求,就是把控市場動向
故事或許可以從1994年説起。
當年,歐派董事長姚良松跟妹妹一起,參觀香港某房地産公司的樣板房,參觀到廚房空間時,妹妹不禁感嘆:“我要是有一套這樣的櫥櫃就好了。”説者無意,聽者有心。姚良松當時想,優質的産品,就算是像妹妹這樣的普通打工人也會想要擁有。
於是,他毅然決然地決定投身於定制櫥櫃行業,從概念的引進,推廣,到強化。時至今日,許多人提起“定制櫥櫃”,第一反應還是歐派。
當然,現在的歐派早已完成櫥、衣、木、衛全品類打通,廚電、軟裝、整裝大家居全鏈條貫穿,鉑尼思、歐派、歐鉑麗全層級觸達,遠不是當年那個僅靠櫥櫃獨步天下的歐派。
話及此處,可能需要引入另一個故事。2013年左右,姚良松見證了妻子在裝修過程中歷經的諸般折磨,意識到“裝修恐懼症”其實困擾著許許多多的普通消費者,只有一站式的解決方案才是定制家居行業的未來。
2014年起,歐派就立馬開始籌劃啟動大家居戰略。而時至今日歐派衣櫃的“高顏整家定制”就是大家居戰略在精裝房領域的最好呈現。消費者可以通過歐派衣櫃的高顏整家定制服務,實現一體化設計、一站式配齊、所有服務,只要動動手指,就能把自己期待的美好生活,所見即所得地搬回家中。
敏銳的姚良松,在洞察消費需求上展現出非一般的市場嗅覺。而正是這樣步步領先,才讓歐派牢牢把握住市場動向,從廣東的歐派,做到了全國的歐派、世界的歐派。
硬核數據背後,全是經年軟實力
講完故事,可能需要補充些數據:
——400余項國家專利,五大智慧生産基地,總面積超200萬平方米;
——自主研發的資訊化系統,28年非標産品標準化定制經驗;
——20多年堅持原創,與全球多位著名設計師的戰略合作聯盟,每年推出上百款新品;
——覆蓋全球6大洲一百多個國家的7000多家門店,700多個4S客服中心,5萬多名專業安裝售後人員……
數據的羅列是枯燥的,但數據本身是硬核的,數據的背後,更是強大的。從産品研發到製造工藝,從品牌行銷到售後服務,只是單方面的長板不是真強大,協同上下的全體系的強大才是真強悍。
20多年堅持原創設計,不是説説而已,更是每年在産品研發上真金白銀的投入。自2016年在米蘭設立的分公司更是匯集全球設計靈感,引領家居設計走在時尚前沿的集中體現。看得見的吊櫃下拉拉籃、超易潔奈米水槽,看不見的卡槽式背板、AI排孔、2in1櫃體連接技術……全方位的細節考量,只有真正使用的人才最能體會。
自動化、資訊化、精細化三管齊下的AI智慧化生産,才保障每一個製造環節的嚴謹和精密。自主研發的資訊化系統,則讓規模化的非標定製成為了難以效倣的絕對實力。設立於廣清、天津、無錫、成都及武漢的五大基地,則是歐派滲透全國輻射力的體現,讓“7天交付”成為可能。而龐大的安裝及售後人員,則像毛細血管一樣,保障了每一次觸達,為每一位用戶的“所見即所得”畫上完滿的句號。
提供“家”的解決方案,同創未來美好生活
從單品品類的提供,到生活方式的供應,歐派而今真正可以實現“有家有愛有歐派”的願景。
僅用衣櫃櫥櫃兩大領域來説,去年,歐派衣櫃在全行業率先推出“高顏整家定制”,提出“櫃門墻配”整體空間定制,牢牢把握住了消費者最根本的美好生活需求,為消費者提供“看著美,住著好,更環保,超省心,還不貴”的整家定制解決方案。
行業天花板的櫥櫃領域,歐派也洞察到了現代主力軍的多元化、情感化、社交化需求,推出了“面對面”的西廚産品。打破原有的邊界,與餐廳、客廳乃至玄關互相交融,讓小戶型都能擁有廚餐一體化的中西兩廚。
在此基礎上,大體量的集採優勢則使得歐派可以用更普惠的價格,讓消費者享受到高定標準的優質産品。比如現代鉸鏈之父、義大利百年品牌薩酈奇,比如五金屆的“勞斯萊斯”德國品牌凱斯寶瑪,許多讓人眼前一亮的工藝標準和強大的供應鏈優勢,都能在歐派得以呈現。
改革開放以來,國人居住環境不斷升級換代,敏銳的歐派不斷探索和適應著大眾消費結構升級而帶來的變化。遇見一個風口不難,連續28年的精準解讀與引領不易。在2022年集團內部的新春講話中,姚良松説:“消費者的笑臉就是我們的夢中山花,他們的招手即是我們義無反顧的前行方向。”儘管房地産等上游行業的變化給家居行業帶來了許多新難題,但歐派緊緊抓著為消費者而生,為消費者而動的核心不動搖,與消費者一起共同描繪未來美好生活畫卷。