在攀登中體悟企業家精神——全國工商聯傢具裝飾業商會常務會長、華耐家居董事長賈鋒

左：全國工商聯傢具裝飾業商會副秘書長鄭珊珊

右：中華工商時報總編輯李樹林

中：全國工商聯傢具裝飾業商會常務會長、華耐董事長賈鋒

2013年11月18日13時18分，華耐登山隊成功登頂海拔5895米的非洲之巔——乞力馬扎羅山。

“我十分推崇攀登精神。”坐在華耐家居星選館辦公室的沙發上，全國工商聯傢具裝飾業商會常務會長、華耐家居董事長賈鋒身體前傾，眼神中閃爍著堅定的光芒。他滔滔不絕地分享著自己爬靈山、登哈巴雪山和四姑娘山的一些經歷、收穫和思考。

2013年1月24日，中國家居行業首支企業登山隊一一華耐登山隊正式組建。

組建全球第一支企業登山隊——華耐登山隊，發起“徵無止境 7+2”的攀登目標，是賈鋒在華耐企業文化建設方面的一個大膽嘗試。這讓華耐家居在業內別樹一幟、備受矚目。

“企業治理需要智慧。勤奮、創新、分享、包容等這些都是企業治理不可缺少的精神。”他向後一靠，話鋒一轉：我有一點點困惑，持續攀登，爬多高才叫高呢？

走過近30年，從張家口一路拓展到全國，從瓷磚經銷商到家居服務平臺，騎車夜行170公里、3天只吃四頓飯簽下五個合同、比賽搬磚……在汗水與收穫中，賈鋒帶領華耐家居一路攀登，勇敢向上。

華耐是山

2019年12月22日淩晨4點30分，華耐登山隊成功到達世界最南端——南極點，“徵無止境7+2”攀登計劃圓滿收官。

乘扶梯進入華耐家居星選館二層，右側拐入辦公區域，映入眼簾的是華耐登山隊“徵無止境7+2”的歷程圖，時間從2013年1月開始，定格在了2019年12月22日淩晨4點30分。此時華耐登山隊隊長馬建國和教練宋強2人徒步到達南極極點——“徵無止境 7+2”的最後一站。

歷時7年時間，華耐登山隊完成“徵無止境7+2”計劃，將不可能變成可能，躋身世界極限挑戰運動之列，成為全球第一支並且是唯一一支完成“7+2”計劃的企業登山隊。

海拔5895米的非洲屋脊乞力馬扎羅最高峰烏呼魯、海拔5642米的歐洲之巔厄爾布魯士峰、海拔6964米的南美之巔阿空加瓜、海拔6193米的北美之巔麥金利峰、海拔8848米世界之巔珠穆朗瑪峰、海拔4884米的大洋洲最高峰查亞峰、海拔4897米南極洲最高峰文森峰和南極點、北極點，均留下了華耐登山隊的足跡。

從1997年俄羅斯人konyukhovFedor第一個完成“7+2”計劃，到2019年華耐登山隊打卡完成“7+2”計劃時，放眼全球人數也不足百人。中國完成“7+2”計劃的人中，不乏一些企業家，賈鋒並沒有自己去挑戰極限，而是將一支華耐登山隊推上世界舞臺，並以第一支家居行業企業登山隊著稱。

“成立登山隊、選擇一些員工代表企業進行攀登，既可以體現公司在精神上不斷挑戰更高的目標，又是給大家的實踐示範和精神鼓舞；另外攀登體現的就是更高、更強，目標必須要高，難度必須要有。”賈鋒解釋説。

華耐登山隊的隊長馬建國就是賈鋒所説的員工代表之一。賈鋒回憶稱，早在10年前，他對馬建國還沒有任何印象。但是靈山之行，馬建國這個小夥子給他留下了深刻印象。

靈山，位於北京郊區，海拔2303米，是北京最高峰。2012年2月1日早上天還未亮，包括賈鋒和全部副總裁在內的503人集合完畢，10多輛大巴魚貫而出，向著靈山駛去。在7級大風和零下35攝氏度的極寒天氣下，一群人熱情高漲地開始向靈山進軍。

老紅軍參觀華耐紅軍商學院並題詞。

時任華耐商學院院長的張海霞是此次活動的組織者，走到半山腰的時候，她感覺雙腿幾乎邁不動了。“當時哪怕有一個人説下山，一定會有一群人跟著下去。可是，在前進的過程中，竟然沒有一個人説出來。”她回憶説，“像我這樣不愛登山的人都在這樣惡劣的環境下突破了自我。我想這應該就是團隊成就個人的最好詮釋。”

這期間，馬建國最先登頂，之後他又折回半山腰幫助其他隊友揹行李、再次一起抵達山頂。賈鋒説：“他沒有一個人登峰，我當時被他的這份熱心助人和團隊精神所感動。”

2012年2月1日，503名華耐幹部在7級大風和零下35攝氏度的極寒天氣下，攀登了北京最高峰——海拔2303米的靈山。

經過7個多小時的艱難攀登，華耐家居第四軍、第六軍先後抵達……最後503人全部登頂。湛藍的天空下，依稀有大片積雪的山頂上，身著迷彩服的華耐家居人，或蹲或站，興奮不已，留下了一張具有紀念意義的集體大合照。

“向紅軍學習”是賈鋒在2009年1月19日華耐“第一屆高級將領研修班”上提出來的。2008年國際金融危機，國家對房地産市場踩剎車。在宏觀經濟劇烈變化下，家居建材行業深受影響，員工逐漸失去對企業未來發展的信心。

2009年，“向紅軍學習——激流奮進，勇闖雄關”行銷精英特訓營。

多年來，賈鋒的習慣是：莫問外界因素，多談內心主張，客觀的因素無法改變，只有改變自己，不斷適應外界變化，企業才能不斷向前發展。為了磨練員工的精神和意志，他一直在詢問、思考開展什麼樣的培訓。之後，賈鋒多次通過新員工入職培訓、年終經營會議、行銷特訓營等形式，不斷組織關於紅軍精神的相關學習培訓，並專門邀請軍人出身的張朝陽給員工講授學習紅軍精神的課程。

中國經濟在2009年第二季度開始企穩，房地産市場急轉直上，帶動陶瓷衛浴等建材家居産品的銷售。2010年年中，華耐業務繼續突飛猛進，廣大幹部員工個人財富迅速增長，比房子、比車子之風在華耐蔓延。為此，賈鋒將半年度經營工作會議地點定在了河北省平山縣西柏坡，重點學習“兩個務必”——務必使同志們繼續地保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的作風，務必使同志們繼續地保持艱苦奮鬥的作風。2011年7月，華耐行銷將士們又來到了中國第一個農村革命根據地——井岡山。

2010年，半年度運營大會在革命聖地西柏坡召開。

多次課程培訓的接觸，讓張朝陽對賈鋒和華耐有了深入的理解。他説，“像賈鋒這樣從張家口大山裏走出來的農家孩子經歷磨練，更深知像他這樣的中專生打拼的不易，賈鋒和他率領的華耐穩定、堅強、挺拔、向上，相比南方企業的靈動、易變、像水一樣柔韌，華耐有一種北方典型的山文化特徵。”

賈鋒十分認可張朝陽提出的“華耐是山”。經歷了快速發展階段，華耐家居發展勢頭正盛。他意識到，要保持企業在殘酷市場競爭中持久的發展勢頭，就需要高度的凝聚力和執行力來保證團隊活力。

爬山恰好是一種很好的改善自我認知、實現自我超越的活動。他告訴行政人力部要創造條件讓更多的員工體驗感受登山的力量。特別要求以後的特訓營中可以安排一個固定的登山環節。而靈山中的靈與“零”同音，這寓意著華耐將從“零”做起，攀越高峰。這樣就有了靈山之行。

“華耐這座‘山’需要每一位成員不斷攀爬，才能夠與企業共同進步成長。”他指出，要從一個勝利走向更大的勝利，不要只滿足於短期的業績數字，而要持續成長，向著更高的目標邁進。

勇於追夢

2019年11月，攀登四姑娘山大峰。

華，中華也；耐，耐用，耐力長久也。“華耐”這個名字蘊含著賈鋒對企業的無限期許。每一場攀登都是一次徵無止境的跋涉，每一位勇者行為都詮釋著一種向上的精神。

在行業和社會的質疑不解中，華耐登山隊一步一個腳印地登上一座又一座高峰，認真地“玩”出了世界高度，將攀登精神注入企業文化中，融入每個華耐人的骨子裏。

“第一次登山打破了我原有的自信，那種挫敗感很深刻。”賈鋒説。回憶起靈山之行，異於大部分人“遠”“累”的感受，“恐懼”是他最大的感受。這種恐懼來自於人在大自然面前的渺小。雖然全員登頂靈山，但是下山後統計發現100多人不同程度凍傷。這又引發了賈鋒的思考。

在特訓營特別總結分享會上，他反省道，“雖然華耐員工都具備不怕吃苦的精神，但是不尊重客觀規律，在遭遇數十年不遇的極寒天氣條件下，竟然舉行如此大規模的戶外登山活動，另外，缺乏登山的專業知識儲備和系統準備……這些，對於一個企業來説風險還是巨大的。”

2013年6月，攀登四姑娘山二峰。

在登四姑娘山二峰時，賈鋒加入登山隊，這是他第一次登雪山。作為企業的掌舵者，爬山時他卻始終處於隊尾位置。因為患有慢性氣管炎，他的每一次呼吸都會伴隨著明顯的疼痛感，“憋得很”。

剛開始時他還會在意是不是落在最後，後來他徹底放棄了。路上，教練告訴他：不要關心目標在哪，不要在意你落後多少距離、積極追趕，保持平和、平穩呼吸，才能笑到最後。談及此次經歷，他説得最多的就是“自我突破”，明知道很難，還是一往直前。心態放平後，他一步接著一步地向上走，“突然一抬頭就到了山頂，一觸即達”。

華耐登山隊的出現不只是挑戰極限。賈鋒介紹，華耐登山隊對每一位華耐人都産生了強大的振奮力量，讓他們對未來充滿夢想和信心，我個人的夢想就是想讓每個有夢想的人都有機會實現它。

2013年1月24日，華耐登山隊成立。同年11月12日，華耐“徵無止境7+2”項目正式啟動，第一站就是非洲的乞力馬扎羅最高峰烏呼魯。5天適應性訓練後，經過8小時奮力攀登，11月18日8點18分賈鋒同登山隊隊員登上峰頂。此時的華耐業績仍在加速成長，但已被推入轉型升級賽道。賈鋒強烈感知到變化的發生，他試圖通過這樣一個極具象徵意義的行為和項目，喚起內部的意志、激情和動力。

2014年，華耐登山隊登頂厄爾布魯士峰和阿空加瓜峰兩座高峰。這一年也是華耐戰略轉型的重要時間點。在移動網際網路的衝擊下，華耐單品專賣店模式受到很大挑戰。經過一年多的準備，2016年華耐正式提出“轉型大家居”戰略，開始探索瓷磚衛浴之外的産品品類，並拓展線上電商增量渠道，銷售、供應鏈難題隨之而來。對於行業來講，大家居可謂是座“險峻的山峰”。

為了實現大家居戰略提倡的一體化多元産品服務目標，當年華耐家居上上下下開始了大家居供應鏈戰略升級之戰，員工不約而同地用“二次創業”來形容這段經歷。

當年，華耐家居的整體營收依然保持穩健增長，利潤卻出現相當程度的下滑。賈鋒卻堅持為變革加油：挑戰強大的事物不但要有力量，而且需要一個成長的過程。當面臨阻力時，拿出登山的勇氣與意志，克服一切困難。永不退縮和細水長流是做企業的硬道理，中國家居行業需要改變，需要攀登精神。

2018年6月至8月，華耐家居舉行3個月的銷售競賽，濟南銷區銷售指標較高。6月的最後一週，距離完成目標還有比較大的差距。濟南銷區箭牌衛浴品牌部總經理劉秋波分享了登山隊的經歷，讓員工模擬面對登頂的感覺，激發大家的潛能。結果他們團隊竟然創造了歷史業績新高，接著成功拿下7月、8月目標。

哈爾濱馬可波羅專賣店經理呂萌在剛入職的第一個月就參加了公司安排的爬山活動。“華耐登山隊和7+2這事挺酷的。”她説，有信仰當然是件好事，不甘平淡生活，給自己精神力量。入職第四年，她就成為了2017年華耐之星。

“改革開放40多年來，很多企業、很多人都完成了資本積累，過上了富裕的生活。但是，前進的動力是什麼？我認為是一種信念，一種不斷進取的精神。就我們公司的文化來説，是要有攀登精神。”賈鋒説。

新冠肺炎疫情的暴發，企業往哪去和怎麼去的問題橫亙在每個企業家的心頭。對於家居行業這個整體、華耐家居這個個體而言，賈鋒認為，歷史和過去的經驗告訴我們，一種類似于攀登、可以指引我們直面困難、不斷向前的精神或許是解決問題的關鍵。他説：“攀登不只是腳下深深淺淺踏出的每一步，更是當代企業家精神的重要情愫，企業發展的永動力。”

2016年4月24日21點57分，華耐登山隊成功到達北極極點，完成“徵無止境7+2”第五站。

“攀登精神”引領華耐人在登山中，用腳步和身體丈量高度，無畏挑戰，驅動華耐人在企業發展與員工成長過程中，努力邁開自我實現的步伐，無懼成長。

靜守己心

2017年5月，攀登珠峰。

一次參加全國工商聯傢具裝飾業商會組織的活動時，在接機大廳，全國工商聯傢具裝飾業商會副秘書長鄭珊珊看到賈鋒手裏端著盒飯迎面快步走來。她吃驚地問賈鋒：“您是坐經濟艙來的嗎？”賈鋒回答：“商務艙會比經濟艙更快嗎？”在他看來，出差少花一些錢，就可以年底多給股東們分點紅。

舍得分享，是華耐人對賈鋒這個大家長公認的品格。在分紅方面，賈鋒向來不皺眉頭，反而非常開心。樸實地講，大家賺到了錢説明公司也賺了錢。賺錢是公司發展的硬道理，但卻不是唯一的道理。

“建設良好的商業社會關係的關鍵，是企業怎樣引導自己的員工。第一，重視激勵，給予每個人尊重和公平；第二，將精神激勵視為不竭動力。”賈鋒説。

早在1993年創業之初，他就在企業實行模擬股權激勵制度，最先是兄弟之間，很快擴大到親戚、朋友，然後是員工。以1萬元為單位，在企業存放一天，就算一股，存放一個月就是30股，存放一年就是365股。年底，算出所有人的總股數，用企業總利潤除以總股數，就能算出來一股多少錢，再根據各自的股數進行分紅。

1996年，華耐召開第一屆股東大會。他將範圍擴大到全員，搬運工、廚師、司機都可以入股。那麼模擬股權激勵制度的核心是什麼？賈鋒説就是共用所有權與分配權。

即使在2008年國際金融危機爆發時，一些上游廠家主動停工壓縮産能，終端企業降薪、停薪、提前放假，甚至有的開始大規模裁員，華耐卻在當年年會上提出“三不”政策，即公司不裁員、員工不降薪、股東三年不分紅。

發展到今天，華耐家居已成為國內家居服務品牌領軍企業，業務覆蓋多渠道零售連鎖、整裝精裝交付、專業供應鏈服務等領域。

可以説，在華耐，不是一個人在奮鬥，而是華耐人的共同奮鬥；不是一個人的成功，是所有華耐人的成功；不是賈鋒一個人的富裕，而是華耐所有人的共同富裕。

“7+2”計劃是一項燒錢的少數人運動，對於企業家攀登熱潮，賈鋒有著不一樣的想法。“登山精神不能變成一種貴族精神，變成富人俱樂部的表演，那就沒勁了。”他表示，中國所謂的財富階層的價值觀和生活方式已經與社會大眾産生了隔閡和對立，大家互相抱怨，不信任。企業家不應該過於脫離大眾，應該想辦法始終了解大眾，了解社會，了解自己身邊的每一名最普通的員工，與他們承受一樣的壓力，感受一樣的冷暖。登山，就是企業家感知社會的一種很好的方式。

2017年4月，攀登羅布切峰。

“我攀上山頂，不是為了讓全世界看到我們，而是為了讓我們看到全世界。”賈鋒説。攀登過程中，特別是在逆境和波動中，最重要的是要保持積極、競爭的姿態。作為企業，要有底線，那就是服務社會。作為家居企業，華耐始終堅持用服務和産品説話。只有更全面地了解消費者，才能更精準地把握家居市場的發展脈搏。

近年來，華耐家居在為消費者提供高品質家居産品過程中，不斷為強化自身供應鏈服務能力而努力。為解決家居行業最後一公里，華耐全力佈局了“蟻安居”，使之成為家居行業第三方供應鏈一體化服務提供商。既能為家居品牌提供從産品出廠開始的幹線、倉儲、配送、安裝、維修等一體化解決方案，也能為消費者提供專業技師、送裝一體、全程維護的一站式家裝家居服務。

引領家居行業變革潮流，鑄就百年華耐風範，是華耐家居的奮鬥目標。賈鋒強調，“從歷史角度來看，優秀的企業不主張過度多元化發展，要專注、聚焦主業。市場經濟中競爭激烈，只有聚焦主業才能有優勢。同時，從自身企業治理存續和商業文明這兩個角度來講，企業家和企業厲害的同時，也要尊重別人的存在，開展良性競爭，這樣企業才能夠更健康、可持續地發展。”