江西定南：市場監管暖人心 秉公執法為人民

“感謝定南縣市場監管局歷市分局為我排憂解難，挽回經濟損失，我對調解的結果非常滿意！”近日，江西省贛州市定南縣歷市鎮居民黃先生向縣市場監管局歷市分局贈送了兩面錦旗，並向參與糾紛調解的工作人員表示衷心感謝。

據了解，這起糾紛的起因是黃先生在定南縣某超市購買某款進口商品使用後，初步懷疑該超市出售的進口商品有問題，於是向該超市提出異議，但經多次協商，雙方意見均未達成一致，於是黃先生將有關情況投訴至12315平臺。

在接到12315平臺轉來的投訴單後，縣市場監管局歷市分局高度重視，立即成立調查組，啟動調查處理機制，第一時間安排執法工作人員對該超市銷售的某進口商品進行調查。經過認真仔細地核查，發現該款商品存在防偽標識不清、溯源碼掃描異常等情況。

“當時，我們初步懷疑這款商品是假冒産品，但一時之間沒有更多明確的證據可以印證。本著‘尋求真相，最大限度保障消費者權益’的原則，執法人員不斷拓寬思路，從商品報關單和産品檢驗檢疫證明等文件入手，幾經輾轉找到了相關的海關部門，併發函請海關部門協查該商品報關單、産品檢驗檢疫證明等文件真實情況。後經海關部門回函確認，該商品報關單、産品檢驗檢疫證明等文件非海關部門出具，由此才徹底鎖定了這款商品確屬假冒産品。”縣市場監管局歷市分局負責人介紹説。

由於縣市場監管局執法人員積極跨區域跨部門幫助消費者尋求真相，不斷壓實完善證據鏈條，形成證據閉環，最終確認黃先生投訴的進口商品屬於假冒産品，因此執法人員依法責令某超市立即改正，及時下架並查封了該款進口商品，並且對其進貨渠道進行溯源，目前已開展立案調查。同時，在市場監管局歷市分局工作人員耐心細緻地調解下，該超市與投訴人黃先生達成了賠償協議，雙方都對調解結果表示滿意。

金盃銀盃，不如老百姓的口碑！這次黃先生送來的錦旗，既是肯定，也是激勵。黨紀學習教育開展以來，定南縣市場監管局將黨紀學習教育與市場監管職能特點深度融合，立足部門職能，明確責任人員和解決時限，採取銷號管理方式，全面推進食品、藥品、商標、智慧財産權等糾紛調解工作，著力解決了一批群眾急難愁盼問題。2024年以來，定南縣市場監管局已調解各類糾紛426起，挽回消費者經濟損失約18萬元，調解成功率達90％以上，得到了社會各界和消費者的廣泛好評。

下一步，定南縣市場監管局將繼續緊繃“思想弦”，念好“學習經”，當好“行動派”，全力推動黨紀學習教育走深走實。以學促幹，履行好主責主業，堅持“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”，充分發揮市場監管投訴舉報調解的作用，保護消費者合法權益，維護社會經濟秩序，為推動定南縣高品質發展作出新的更大貢獻。（文/黃磊）