重慶首個 銅梁法院推出“司法服務大拇指”行動

7月25日，重慶市銅梁區人民法院（簡稱銅梁法院）新聞發佈會上透露，繼率先開啟“一街鎮一法官”“一窗通辦”等便民利民舉措後，該院又創新開展“司法服務大拇指”行動。

據悉，“司法服務大拇指”行動從審判理念、審判機制、審判體系、審判管理等方面整體推進、系統落實，提升司法服務品質，做實“為大局服務，為人民司法”，全面提升司法服務品質。

在司法服務品質方面，銅梁法院不斷被完善便民設施，如在訴訟服務大廳新增便民服務角，提供筆、印泥、紙巾等物品，常備速效救心丸等醫療物資，關注群眾細節需求。並且為殘疾人及其他困難群眾提供更加優質的訴訟服務，建設“適老扶弱助殘型”法院。同時，銅梁法院還優化接待流程，通過“一窗通辦”模式和“四個一”行為準則，讓當事人與法院之間的距離進一步拉近，訴訟服務大廳充滿陽光。

針對訴訟費“收繳退追”問題，銅梁法院基於“一條連結”貫通“四個環節”，探索研發“訴訟費一件事”場景，實現訴訟費全流程網上辦理。

在未成年人司法保障方面，銅梁法院著力打造“銅心結”未成年人司法保護品牌，統籌推進現有“銅法護未進行時”“同舟家風基地”“全德護苗法庭”等法治宣傳、家風建設、矯正教育工作機制，實現提質升級、融合聯動，協同共進落實未成年人保護的各類舉措和行動。

此外，銅梁法院通過建立“群眾評價”機制、完善“內部評價”機制、探索“行業評價”機制，讓司法權益更有保障。

在“群眾”評價機制上，銅梁法院在訴訟服務區域設置評價器，當事人可以通過評價器對法院工作人員司法作風進行評價，也可以通過評價器投訴建議功能進行投訴。督察室會在收到投訴後3個工作日內進行核查，並及時回復當事人。法院工作人員每月對評價數據進行分析，精準定位群眾需求，針對性的進行整改優化司法服務品質。

值得關注的是，銅梁法院還與人保財險銅梁公司構建起“執行懸賞保險”機制，賦能社會力量參與執行，該機制具有賞金明確查實即付、受眾範圍廣傳播速度快、小切口改革實現“0跑腿”等創新特點。

自“執行懸賞保險”機制運作以來，銅梁法院累計發佈懸賞公告18期，成功控制被執行人20余人，扣押涉案車輛11台，有效調動社會力量搜尋被執行人下落及財産線索，提高了查控準確率，案件執行完畢率和到位率實現較大提升。（文/圖 唐燦）