河南濟源：服務“走心”贏“民心”

頂著炎炎烈日，河南省煙草公司濟源市公司捲煙黨支部的黨員李會聯同志來到東坡村秋風超市。看到李會聯，盧秋風高高興興地迎出門來，“李經理，你又來了呀，這兩天熱得很，快進來坐。”

“沒事兒沒事兒，最近我們正在搞普法宣傳活動，我是來開展法治宣傳的。這是一些需要注意的事項，宣傳資料我都帶來啦。”李會聯指著宣傳頁上的煙草專賣法律法規知識講解起來。

一個支部就是一個堡壘，一名黨員就是一面旗幟。頂著盛夏的烈日，踏著滾滾熱浪，該公司捲煙黨支部的黨員志願者們把初心和使命融入這滾滾“熱浪”中，時刻牢記黨員身份，化身為客戶“關愛員”，積極參與志願活動，細緻做好政策宣傳、經營指導、捲煙陳列、標簽維護、店面形象提升等服務工作，在一點一滴中傳遞愛心，在一言一行中樹立責任煙草形象。

“關於經營方面，有什麼需要注意的嗎?”鑫瑋百貨超市位於濟源市白澗村，店主薛玉霞拿到新辦理的煙草專賣零售許可證後，向客戶經理提出了疑問。

“誠實守信，才是經營之道。”客戶經理徐琰耐心地向薛玉霞講解誠信經營、規範經營相關規定。

規範服務直接關係到零售客戶的切身利益，關係到零售客戶的獲得感、幸福感。該公司工作人員熟練掌握客戶服務行為規範，加強培訓宣貫，強化市場指導，提高零售客戶“懂經營、會算賬、善行銷”能力，不斷推動客戶服務工作制度化、標準化、規範化。

今年以來，該公司捲煙黨支部深入學習以高品質黨建為引領，以支部建設為陣地，緊密結合工作開展了“有困難找黨員”“黨員責任區”“黨員先鋒崗”等活動，持續開展“讓黨旗飄揚在市場一線”活動，以“我為群眾辦實事”活動為主線，用線串點，以點帶面，立足基層基礎工作，推動行銷管理升級，充分發揮支部的戰鬥堡壘作用和黨員的先鋒模範作用，在實現高品質發展的征途中，展現黨員的新擔當新作為，不斷推動工作呈現新局面。

“黨建工作抓實了就是生産力，抓細了就是凝聚力，抓強了就是戰鬥力。我們圍繞‘黨建+服務’工作機制，形成黨員志願服務體系，把小事做實，把實事做好，急群眾之所急，想群眾之所想，做有愛心有溫度的煙草人。”河南省煙草公司濟源市公司捲煙黨支部書記商衛平強調。(段淑歡)