宜賓翠屏：小區居民齊參與 共織社區幸福網

“三孃，樓下水管爆了，可以來看下嗎。”“要得，我馬上來處理。”一走進翠屏區大觀樓街道金江社區黨群服務中心，便能看到身著紅馬甲的“三孃”程躍先不停接聽著居民們打來的電話，忙得不可開交。

程躍先是金江社區的一名網格員，她服務的網格共有314戶，常住人口600余人，人員組成複雜，特殊人群和突發事件較多，她和志願者們24小時活躍在社區的各個角落，為居民排憂解難。

“有天淩晨一點鐘左右，一位居民突發疾病倒在家門口，鄰居發現之後趕緊跟我打電話，我們馬上過去了解情況，將他送到醫院就醫。”程躍先表示，夜間突發情況很多，在他們的宣傳下，社區居民逐漸形成了有急事就找“網格110”的意識，能有效避免危險情況的發生。

程躍先提到的“網格110”，便是金江社區社會工作室新打造的網格特色服務品牌。金江社區所轄小區多屬老舊小區，周邊市場多人流量大，治安情況複雜，同時存在社區老齡化嚴重，居民對社區治理參與度不高等問題。為做到居民有事及時響應，居民有憂及時解決，社區打造“網格110”品牌，以黨建為引領，充分發揮網格員“人熟、地熟、社情民意熟”的優勢及黨員志願者模範帶頭作用，重點聚焦高齡老人、空巢老人、殘疾人等弱勢群體，提供24小時到府的精細化服務，只要居民有需要，“網格110”隨叫隨到，讓社區居民感受到便利與舒適的同時，提升了安全感與幸福感。

“社區治理光靠工作人員和網格員是不夠的，我們需要更多的力量加入其中，參與社區服務。”大觀樓街道金江社區黨委書記鄧奎介紹，在推行“網格110”的過程中，社區還鼓勵居民、商家等群體加入網格志願者參與服務，推出了“積分制”激勵機制，以服務換積分、積分換物品、服務的方式，實現愛心雙向迴圈。“像三孃這樣的網格員為我們做了很多實事，我覺得很溫暖，社區就是一個大家庭，鄰里間互幫互助，‘家’就能變得更好。”新加入網格志願者的居民程惠敏感慨，她身邊許多鄰居都自發加入了網格志願者團隊，大家一起為社區的發展貢獻自己的綿薄之力。

未來，金江社區將繼續踐行為民服務宗旨，優化“網格110”“金小二”等社區服務品牌，團結社會力量，凝聚社會資源，引導群眾參與社區事務，從“要我參與”到“我要參與”，實現群眾自我管理、自我服務，不斷激發社區治理新動力，讓基層社會治理煥發新面貌。（文/劉怡）