宜賓市翠屏區：面對面解民憂 架起群眾服務“連心橋”

“自從老舊小區改造了以後，公共路燈隨時都在跳閘，居民跟我們反映了很多次，希望社區能幫忙解決一下。”近日，在翠屏區合江門街道北門社區黨群服務中心內，一場以“聚智破難 共築和諧”為主題的“書記面對面”平臺搭建活動正在舉行，來自轄區內的25名網格員圍坐在社區黨委書記劉茂春身邊，反映居民近期遇到的問題，共同探討社區治理問題的解決辦法。

活動現場

鄰里糾紛如何調解？業委會賬目如何公開？基礎設施老舊如何更新？……劉茂春的筆電上密密麻麻記錄著網格員反映的問題，在詢問完具體細節後，劉茂春和社區工作人員及時給出處理辦法，將後續跟進工作落實到人頭，確保工作有序開展。“以往我們在群裏反映問題時，群消息太多資訊就容易被遺漏掉，有了‘書記面對面’的形式，社區能及時得到資訊，解決居民的急難愁盼問題，我們的網格工作也更好做了。”北門社區網格員李萬德説道。

社區書記詢問具體問題

面對面反映情況，點對點提出對策，將網格內的問題及時解決，讓居民的煩惱不拖延，這便是北門社區新推出的“書記面對面”平臺搭建活動。

網格員反映居民問題

為提升城市基層治理的精細化水準，近距離傾聽群眾的聲音，為群眾排憂解難，北門社區依託2023年城鄉社區治理“創特色”多元共治型社區項目建設，將原有的“坐鬥擺”議事協商平臺進行優化，搭建“書記面對面”平臺，以社區書記下訪和群眾來訪兩種形式傾聽民意，清晰掌握社區治理的實際情況和存在的問題，自6月舉行第一場活動以來，得到了群眾的熱烈反響。

劉茂春介紹，“書記面對面”平臺搭建以後，社區更加高效了解和收集各小區的重點、難點、痛點的問題，進行直接溝通，快速響應，逐漸形成了小事不出小區、要事不出社區、難事不出街道的良好局面。未來，北門社區將積極發揮社區支部書記、網格片區書記的力量，讓“書記面對面”頻次更多、資訊更暢、服務更優，進一步提升居民的幸福感，為居民打造更加和諧幸福的生活環境。（文 劉怡）