國網成都市新津供電公司：優化營商環境 電力服務水準再上新臺階

中國網4月27日訊 近期，國網成都市新津供電公司近期在優化營商環境和提升電力服務水準方面取得了顯著成果，公司積極響應政府優化營商環境的政策號召，採取主動服務、靠前服務的策略，並結合“政企網格聯建”機制，迅速響應並落實助企紓困和幫扶措施，為廣大客戶提供更加優質、便捷、高效的電力服務。

“三零三省” 提升“獲得電力”服務水準

在提升“獲得電力”服務水準方面，新津供電公司嚴格執行優質服務政策，針對報裝容量較小的居民客戶和小微企業，實行便捷服務，大大簡化了用電報裝流程，降低了電力基礎設備投資成本。此外，新津供電公司還以重大工程項目為重點服務對象，主動對接全區多個省重大項目，提前了解其用電需求，並指派專人形成工作專班，提供“一對一”“點對點”的客戶經理服務。通過開闢辦電“綠色通道”，公司實現了精準對接用電需求、精準制定供電方案、精準解決客戶難題，確保了電力保障前置和辦電全流程“一站式”服務，為重大工程項目建設提供了有力支援。

站樁快裝 打造綠色出行最佳體驗

4月15日一大早，客戶楊先生就來到新津供電公司營業廳的門口，他此次到營業廳主要是想為自己購買的新能源車安裝一個充電樁，但不清楚具體如何申請。營業廳引導員在了解了楊先生此行需求後，客戶楊先生在營業廳諮詢充電樁安裝事宜時，得到了營業廳引導員的熱情幫助。引導員不僅為楊先生提供了詳細的《居民個人電動汽車充電樁報裝指南》，還詳細介紹了“網上國網”APP的線上申請充電樁報裝功能。在網上國網APP裏，居民充電樁申請材料簡潔明瞭，楊先生僅花了不到十分鐘就了解到了辦理充電樁電錶申請的流程，並成功線上申請。客戶經理在接收到申請後，前往現場勘察並制定供電方案，第二天就為楊先生的充電樁安裝好了電錶。

村網共建 政企攜手打造綠色通道

自2023年以來，新津供電公司受理的居民充電樁申請量呈爆髮式增長，同時各鄉鎮客戶申請安裝的數量也是與日俱增。針對該情況，公司積極應對這一趨勢，要求各供電服務站聯合各鄉鎮政府、村社攜手做好充電樁安裝的綠色通道，讓鄉鎮客戶也能體會到“快捷、便利”的優質服務。據悉公司通過優化流程、增加施工力量等措施，成功為大量居民提供了充電樁電錶便捷安裝服務，有效滿足了新能源汽車的充電需求。

展望未來，國網成都市新津供電公司將繼續在政府和上級公司的指導下，踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，以客戶需求為導向，不斷提升“獲得電力”服務水準。公司將繼續深化與政企的合作，積極助力打造國際一流的營商環境，為推動當地經濟社會高品質發展貢獻力量。（周昨宇）