國網成都市新津供電公司：“津”彩服務 電亮電力營商“新”環境

中國網4月27日訊 近期，國網成都市新津供電公司致力於不斷推進電力優質服務工作，採取多項有力措施，努力打造優質、高效、便捷的供電服務新標桿，公司積極踐行“以客戶為中心”的服務理念，全面提升客戶在“獲得電力”過程中的便利度和滿意度，為用電客戶提供更加優質、個性化的服務體驗，以滿足不斷增長的電力需求，營造“津”彩的營商新環境。

“津”牌服務，高效辦電暖民心

“你們辦事效率真是高，我才申請沒多久，你們就來安裝了，師傅們‘全副武裝’看著就專業！”4月10日在成都市新津區五星社區，新津供電公司工作人員正對某餐飲用戶安裝低壓表計，看著在現場有條不紊作業的工作人員，用戶漆先生忍不住發出感慨。

業擴報裝作為電力行銷中的核心環節，對提升客戶的用電體驗至關重要。為確保行銷作業現場的安全規範，新津供電公司採取了一系列措施，包括低壓業擴任務標準化及專班專人負責制等。旨在規範現場作業流程、細化安全措施，確保每一個環節都符合安全標準，從而為客戶提供更優質的電力服務。通過不斷優化工作流程、加強安全措施的實施，提升服務水準和客戶滿意度，為電力行業的可持續發展做出了積極貢獻。

一“新”為民，極速便利辦業務

“確實啊，現在越來越方便了，手機登錄上網上國網APP，線上就能提交業務申請，真是比以前人性化好多。”成都屯豐再生能源回收有限公司的查先生在手機上完成了業務申請。新津供電公司認真踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，進一步簡化辦電流程、節約辦電成本，持續推行“刷臉辦”“一證辦”。積極宣傳推廣“網上國網”APP、“網上國網”小程式，讓用戶切身體驗到高效便捷的辦電方式，提升服務效率同時，最大限度實現“便民、為民、利民”辦電服務。公司認真落實國家發改委1479號文《國家發展改革委國家能源局關於全面提升“獲得電力”服務水準持續優惠用電營商環境的意見》，依託政務服務平臺，為居民和企業客戶提供了更便捷高效的用電業務辦理服務。居民客戶可通過“刷臉”完成業務辦理，企業僅需提供社會統一信用代碼即可線上獲取資料資訊，實現“一證辦理”，資料要求減少70%。這些舉措提升了服務效率，減少了客戶的時間和精力成本，進一步增強了客戶滿意度。

全“新”全意，點亮鄉村新生活

公司在加強優質服務的同時，也著力將做好鄉村振興公司融入各方各面中，組織各供電服務站按照鄉村振興工作方案，繼續推進各村社的合作，共同推進村網共建項目，為鄉村居民帶來更加便捷、高效的電力服務，點亮了鄉村新生活。據悉，新津區興義鎮廣灘村地處偏遠，電力設施相對落後，公司多次與當地政府進行深入溝通，經過多次實地考察和協商，雙方最終確定了村網共建的具體內容和實施計劃。在村網共建項目的推進過程中，公司還注重技術創新和智慧化發展，引入了先進的電力設備和智慧化管理系統，實現了對電力設施的遠端監控和智慧化管理，提高了電力供應的可靠性和穩定性。

國網成都新津供電公司積極優化營商環境、提升供電服務，下一步，還將繼續堅守“以人民為中心”的發展理念，致力於不斷提升和完善供電服務水準，站在用戶的角度，以更高標準推動辦電流程更優、效率更高、成本更低，全面提升用戶電力獲得感，打造更優電力營商環境。（范清山）