郴州市桂東縣不動産登記中心創新服務模式

隨著智慧化服務的普及，不動産登記正成為一項重要的公共服務，涉及到廣大群眾的切身利益。然而，部分老年人和其他特殊群體在接受智慧化服務時面臨困難。桂東縣不動産登記中心對此做出了積極的響應，他們以人民為中心的發展理念，將智慧化與人性化服務並重，以優化營商環境為目標，推出了一系列適老化服務措施。

為了解決老年人不熟悉線上支付的問題，桂東縣不動産登記中心保留了線下繳費渠道，為老年人提供現金繳費的選擇。同時，他們還積極推出電話預約、到府服務等一系列適老化服務措施，為老年人提供針對性、差異化服務。此外，服務中心還設置了諮詢崗，為辦事企業和群眾提供業務辦理指導服務，解答他們在操作智慧化設備中遇到的問題。工作人員還會協助辦事人員填寫相關表格，讓群眾辦事無障礙，服務有溫度。

為了讓群眾更方便地查詢不動産登記資訊，桂東縣不動産登記中心在湖南省“一窗辦事平臺”、桂東縣不動産微信公眾號、自助查詢機等多個渠道提供查詢服務，讓群眾在一個平臺上就能辦理相關查詢業務。這一舉措大大提高了查詢效率，減少了群眾的等待時間。

桂東縣不動産登記中心在推進智慧化的同時，始終堅持以人民為中心的發展理念。關注特殊群體的需求，提供線上線下相結合的服務模式。這種模式不僅提高了服務效率，也提升了企業和群眾的滿意度和幸福感。

桂東縣不動産登記中心將繼續優化和提升服務，讓智慧化與人性化並重的理念深入人心。將不斷完善和優化服務體系，為優化營商環境做出更大的貢獻。（張茂峰）