湖南湘潭市岳塘區市場監管：無底線行銷需防範

近日，湖南省湘潭市岳塘區市場監督管理局接到一起投訴，投訴人陳女士反映其正在讀六年級的兒子一次拿了幾百元壓歲錢購買了大量卡片玩具，而自己多次與商家協商未果。據了解，陳女士的兒子已經不是第一次花費大額去購買該類卡片玩具了。

接到上述投訴後，岳塘區市場監督管理局執法人員在第一時間前往現場，調查了解相關情況後，責令商家退還了陳女士800元，陳女士對此結果表示滿意。同時，執法人員對周邊的文具店進行了詳細檢查，檢查中發現，周邊共4家文具商店中就有2家存在銷售盲盒卡片的現象，執法人員現場提醒盲盒經營者，不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒;向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應當依法確認已取得相關監護人的同意。這些盲盒卡片系列很多，盲盒內的卡片數量從2張到5、6張，售價從2元到10元不等。據了解，學生在購買這些盲盒卡片時事先無法得知能買到哪張卡片，而稀有或限量卡片則不斷吸引著學生去進行購買。

根據《中華人民共和國民法典》第十七條、第十九條及第一百四十五條規定，上述案例中，消費者年齡只有12歲，屬於限制民事行為能力人，這個年齡段的兒童可以獨立實施與其年齡、智力相當的消費行為，如購買小金額文具、玩具、零食等，但若在無法定代理人同意的情況下，這個年齡段的兒童一次性花費幾百元在商家處購買商品，該買賣合同屬無效合同。

為維護未成年人合法權益，杜絕商家無底線行銷，營造公平公正放心的消費環境，湘潭市岳塘區市場監督管理局提示：

一、家長要引導子女樹立正確的金錢觀、價值觀和消費觀，教育孩子不要盲目跟風、不要有攀比的心理，同時要妥善看管好自己和孩子的金錢，切實擔負好對未成年人的監護和教育責任。

二、經營者要嚴格遵守各項法律法規，自覺履行社會責任，恪守商業道德，避免過度行銷，做到誠信、規範經營。在向未成年人銷售大額商品時，一定要主動向家長確認孩子的購物行為是被認可後，再提供商品銷售服務。

三、如遇未成年人消費糾紛，家長應當留存好購物發票、收據等證據材料，通過合法途徑理性維權，如撥打12315電話投訴舉報；如涉嫌詐騙，請撥打110報警。（黃星星 李姣）