湖南懷化國際陸港經開區消費者權益保護糾紛訴源治理工作站掛牌成立

4月15日，湖南省懷化國際陸港經開區消費者權益保護糾紛訴源治理工作站掛牌成立。市市場監管局、經開區管委會、鶴城區人民法院等相關負責同志為工作站揭牌。

近年來，懷化國際陸港經開區經營主體發展迅速，目前已增長到18000余戶，預計年底將突破20000戶。與此同時，消費侵權投訴、舉報、訴訟數量也同步增長。2023年，市市場監管局直屬二局受理消費投訴舉報增至1400件，同比增長55%，陸港區人民法庭消費爭議糾紛訴訟達20余起。

市市場監管局直屬二局與鶴城區法院國際陸港區人民法庭聯合成立消費者權益保護糾紛訴源治理工作站，成立領導小組和聯合工作專班，市局主導調解和查辦消費侵權案件，人民法庭以指導人民調解、訴前調解、司法確認等方式在訴前高效解決消費矛盾糾紛，面對難以執行的消費侵權重點案件，引導消費者訴至人民法庭依法審理執行。此外，雙方通過聯合開展消費維權普法宣傳培訓、案例會診、對侵權主體採取行政指導與司法指導相結合的方式開展法治教育等多元渠道加強協作。（譚淼舸）