[渝警風采(161)]陶金：一名社區民警的“紙短情長”

“社區工作繁雜瑣碎，好記性不如爛筆頭。已落實的，記錄下來，便於回訪；沒辦完的，持續跟進，負責到底。”這是社區民警陶金常説的話。如今，他的辦公桌上已積累了10余本“民生日記”，裏面記錄著社區的冷暖：犀牛村村民的情感糾紛、王家老人的戶口問題……社區情況、矛盾糾紛、群眾需求，大事小情件件明瞭。

工作中的陶金

作為重慶市銅梁區公安局大廟派出所社區民警，陶金用腳步丈量社區，為群眾辦實事解難題，成為了群眾心中的“自家人”。從警14年，他累計服務群眾上萬人次，解決突出矛盾糾紛100余起，用辛勤付出守護著轄區群眾的幸福安寧。

“社訪+家訪” 傾聽社情民意

“店長，你們現在的店員和之前登記的人員不符。”近日，在走訪轄區某商戶過程中，陶金細心地發現店員資訊和登記情況有出入。

“哦，這周有兩個人調到別的店去了，這兩個人是新來的。”店長回復道。陶金連忙讓店長提供新店員的身份資訊，並仔細記錄了下來。

日常走訪

這樣的類似場景，每天都在銅梁區華興鎮上演著。2012年，陶金擔任華興鎮社區民警後，便整日“泡”進了社區裏，開展安全隱患排查，實時採集、動態更新居民情況、商鋪攤位、房屋建築、外來人員等資訊，並及時了解解決群眾急難愁盼。

2022年，在一次“家訪”過程中，轄區群眾王女士向陶金求助，稱其與男友常常發生爭吵，有時候甚至還會動手。經詢問，陶金了解到，二人已戀愛多年，非婚生育有一子，近來因家庭瑣事時常發生激烈爭吵。

為了及時解決群眾的困難，陶金一邊暖心安撫王女士情緒，一邊聯繫其男友、家屬等多方進行關懷調解，並會同社區幹部、網格員到府與二人圍坐懇談，耐心傾聽雙方情感訴求，對雙方矛盾進行深度剖析，兼顧法、理、情開展調解，先後多次到府做工作。在陶金耐心的勸説下，二人情緒也逐漸平復，沒有再發生激烈爭吵。

後雙方確因性格不合選擇分手，但孩子落戶、監護和撫養問題又成了新的“疑難雜症”。陶金再次登門拜訪，為當事雙方耐心講解相關政策，並按程式為孩子辦理了常住戶口登記。在他的主持下，經過近兩個小時的協商，雙方就監護和撫養問題達成一致並簽訂協議書，難題得以圓滿解決。

每天，陶金都會到社區“走走”，和群眾“嘮嘮”，將了解到的社情民意及時錄入“民生日記”。在日記的首頁，他深情寫道：“從事社區工作，就要把社區當成‘家’，把群眾當‘親人’。守護‘親人’的平安與幸福，是我時刻扛在肩上的責任。”

“關注+幫助” 為民排憂解難

“對待群眾，一是要熱切關注，二是要耐心幫助。”陶金説。樸實的話語，展現出他用行動詮釋使命與擔當的為民情懷。

收到群眾送來的錦旗（注：華興派出所現已合併到大廟派出所）

“陶警官，我的女兒現在還沒有身份證，沒法辦理低保，我現在年紀也大了，真不知道以後該怎麼辦！”

2023年8月，華興鎮居民劉女士帶著16歲女兒小吉（化名）來到銅梁區公安局大廟派出所向陶金求助，表示其正為女兒身份證之事發愁。經過交流，陶金了解到，小吉從小患有智力障礙，由於家庭經濟困難，劉女士年紀也大了，擔心女兒今後的生活沒有著落，便想為女兒辦理低保，卻得知沒有身份證無法辦理，一時犯了愁。

了解情況後，陶金熱情接待了母女倆，盡心盡力幫助小吉辦理身份證。在為小吉採集人臉資訊的過程中，由於小吉不停晃動身體，面部表情也難以控制，拍照難度很大，但他沒有就此放棄。經過1個多小時的反覆調整角度和耐心指導，最終他成功幫助小吉拍攝了滿意的電子照片，辦理好了小吉人生中的第一張身份證。拿到女兒的身份證後，劉女士濕了眼眶，緊握住陶金的雙手激動地表示感謝。

2022年，陶金接到一通來自四川某救助站的電話，稱有一位來自華興鎮的七旬老人在四川流浪多年。老人始終心心唸唸的事，就是希望能夠恢復戶口。接到求助後，陶金迅速趕往四川，詳細了解情況。

經查詢，老人早年離家後一直在外流浪，目前家鄉已無直系親屬。為讓老人早日擁有自己的戶口和身份證，陶金又趕到老人老家，走村串巷尋找旁系親屬，逐一面詢，製作詢問筆錄，形成完整的證據鏈。經過近1個月的努力，他終於成功為老人辦理了戶口本和身份證申領手續，並將老人安頓在轄區養老院，讓老人得以安享晚年。

“預警+宣傳” 築牢反詐防線

“陶警官，剛剛我在和鄰居聊天的時候，發現他好像正在遭遇詐騙。”日前，陶金收到一條轄區群眾發來的微信消息。收到消息後，他通過該群眾發送的疑似潛在被騙的王先生資訊，第一時間聯繫到了對方。

陶金（講臺右一）參與反詐、禁毒宣傳進校園活動

經了解，王先生接到自稱是銀行工作人員的電話，稱其理財通中的一筆理財産品未支付服務費，名下銀行卡將被凍結，若要銀行卡不被凍結，王先生必須將銀行卡內的錢轉移至對方提供的賬戶，之後會如數奉還。“不能轉，是詐騙！”經過耐心勸説，陶金終於成功勸阻了王先生，為王先生守住了多年積攢的工資。

“詐騙套路變化多端，不少群眾因安全防範意識薄弱，常常成為詐騙分子的‘下手對象’。”陶金説。因此，針對目前電信網路詐騙的嚴峻形勢，他結合轄區老人、學生等易受騙群體特點，為轄區群眾量身打造了一身反詐防騙“金鐘罩”。

每個月，陶金都會聯合轄區司法所、平安辦等單位工作人員，走進田間地頭、院壩村落、轄區企業和學校等召開反詐知識講座，結合典型詐騙案例向群眾宣傳講解不法分子常用的詐騙套路、作案方式及預防措施，提高轄區群眾對電信網路詐騙犯罪的識別和應對能力，增強群眾的自我保護意識。同時，他積極利用趕集日等人群聚集的時間節點開展宣傳，讓群眾在趕集的同時將反詐知識帶回家，用心守護轄區群眾“錢袋子”。

“待人服務熱情，工作負責高效。”“熱情週到、耐心細緻，認真傾聽群眾訴求。”“為民排憂解難，使我多年的矛盾得到解決，很感謝陶警官。”“陶警官就是我的親人、恩人。”……這些都是同事和轄區群眾對陶金的評價。

紙短情長，字字滾燙。陶金的辦公室裏，墻上的一面面錦旗，桌上的一本本“民生日記”、一封封感謝信，便是雙向奔赴的警民“魚水情”的最好寫照。（文/劉思含 圖/銅梁區公安局）