國網成都市新津供電公司：創新服務模式 電力營商環境再升級

中國網3月27日訊 2024年以來，國網成都市新津供電公司深入踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，不斷創新服務方式，在助力鄉村振興、服務項目建設、極簡辦電模式方面持續發力，推動用電營商環境持續優化升級。

落實村網共建 助力鄉村振興

“大家有任何供電需求可以告知我，也可以告訴你們村上的網格員，我們都會及時響應。”在今年永商鎮政府組織的社區用電宣講會上，永商供電服務站駐點工作人員如是説道。

新津供電公司以政府主導、電網主動、政企聯動的方式，做深做實“村網共建”網格服務示範點，以村黨群服務中心為依託，強化村與屬地供電所對接合作，建立“村網共建”政企合作體系，提供個性化“到府”服務，進一步延伸鄉村供電服務渠道，充分發揮“電力聯絡員+電力網格員”協同聯動作用，共同開展供電服務。

加強企業客戶走訪 前置服務環節

公司提前梳理走訪目標客戶清單，根據不同類型電力用戶合理安排走訪對接人員，組織工作人員認真學習鞏固相關文件及業務知識，現場走訪了解企業目前生産經營用電基本情況，以及近期辦電業務情況。

同時，公司聯合區經信局對區內重點電力用戶開開展座談會議，傾聽電力用戶在用電方面的訴求，現場解答用電方面的疑問，針對電力用戶需要後續解決的問題，統一收集匯總後由專業部門進行對接，認真聽取對供電服務的意見建議，進一步電力優化營商環境。

極簡辦電模式 優化辦電體驗

“現在在外地就能辦理用電業務，不僅不用到營業廳辦理，相關證據也可以網上調取，真是太方便了。”家住新津興義鎮的劉先生對辦電新模式讚不絕口。

如今，“刷臉辦”“一證辦”已成為新津人民辦電新常態。新津供電公司依託政企數據共用，居民“刷臉辦”調取産權證明讓客戶辦電“足不出戶，家中辦理”成為現實，小微企業及高壓客戶則可通過“一證辦”快速調取營業執照完成辦電申請，真正做到壓減辦電時間、提升辦電便捷度。

供電服務關係經濟社會發展大局，關係百姓民生。接下來，新津供電公司將以更實舉措、更優服務，最大限度利企便民，進一步提升廣大電力用戶電力獲得感，優化電力營商環境。（王礪寒）