南京建鄴高新區：進階“小莫”助力企業建功立“鄴”

“小莫，企業入駐怎麼辦理？”“這項業務可以獲得哪些政策紅利？”“高新區哪可以做健康體檢？”……從證照辦理到政策扶持，從公共服務到個性化需求，在南京建鄴高新技術産業開發區（以下簡稱“建鄴高新區”），企業服務被全部歸攏到“小莫”名下。

“小莫”是誰？建鄴高新區96名幹部，全員“小莫”。2020年初，建鄴高新區推出“小莫”服務品牌，將所有幹部進行網格化管理，“點對點”服務105棟樓宇內的3000余家企業，“有求必應，無事不擾”。近年來，建鄴高新區不斷創新服務模式，深化服務內涵，持續打造“小莫”進階版，吸引、服務廣大企業紮根建鄴、建功立“鄴”。

學習型“小莫” 服務更專業

“新能源一般是指在新技術基礎上加以開發利用的什麼類型能源？三、二、一，請作答！”3月3日下午，建鄴高新區首期“招商最強音”論壇以知識競賽的方式火熱開場。儘管面對的是專業性較強的知識競賽，6組研討小組的組員們依然思緒敏捷，大比分你追我趕、始終相持不下。

建鄴高新區是建鄴區金融、數字經濟兩大主導産業的核心陣地，為更好提升廣大幹部的業務能力，建鄴高新區將圍繞“新能源”“金融科技”“新金融”“數字經濟”“新消費”“新基建”等六大主導産業方向，連續舉辦六場“招商最強音”主題論壇。而參加論壇的“選手”，都是來自建鄴高新區各部門的年輕“小莫”。通過主動學習充能、思維碰撞，打通了“小莫”與企業家之間的認知壁壘，提升了服務質效。

為打造一支懂産業、會招商，在區域競爭中敢打硬仗、能打勝仗的硬核“小莫”隊伍，建鄴高新區建立常態化練兵機制，研究制定“小莫”考核管理辦法，每季度按照資訊採集、走訪聯繫、問題解決、綜合管理四個維度進行評分、通曬、激勵，考核結果掛鉤個人專項績效獎金和部門績效考核結果。“小莫”在服務企業的過程中不斷學習高新技術企業申報、納入規模以上企業統計、招商政策、固定資産投資等經濟金融領域業務知識，讓溝通更省心、服務更專業。

管家型“小莫” 服務更溫暖

“能想到和想不到的問題，高新區都幫著想到了、做好了！”江蘇推敲科技服務有限公司總經理陳磊在談及入駐建鄴高新區的感受時如是説，“二寶”出生後，原先從事財務工作的愛人一直在家全職育兒，現在孩子可以送到公司樓下的建鄴區研發總部園托育園，愛人正計劃重返職場。針對急難愁盼問題，建鄴高新區敢為善為，讓入駐園區的企業家、員工等免除後顧之憂、“到此莫愁”。

——給每一位新入駐企業家送上“六個一”見面禮（一束鮮花、一把金鑰匙、一封歡迎信、一份惠企政策、一名專屬“小莫”和一位物業管家），定期開辦“莫莫”下午茶，打造政企、企企溝通平臺，免除人生地不熟之憂；

——建成南京市首家公建公辦0-3歲托育園，與金陵中學河西分校建立合作，面向園區企業員工開辦四點半課堂暑期託管班，免除帶娃之憂；

——打造“西城·夜未央”消費街區，提供特色餐飲、戶外運動服務等，免除休閒娛樂之憂……

從入駐到企業運營的全過程，建鄴高新區“管家式”服務始終溫暖相伴，成為園區企業和員工乘風破浪、事業拼搏的堅強後盾。

夥伴型“小莫” 服務更全面

2023年，“小莫”帶著滿滿的惠企幹貨進階而來——建鄴高新區以“一二三”工作機制（“一”套系統築牢基礎、“二”個維度強化支撐、“三”類關鍵提升效能）為抓手，推動實施“夥伴陪跑”十大行動，為企服務注入強勁動力。“夥伴”是“到此莫愁”的莊嚴承諾，“陪跑”是“建功立‘鄴’”的共同期許，“一二三”則是高品質發展的成長階梯。

今年，建鄴高新區結合“二八定律”對區內企業進行細分管理，根據企業實際發展情況，將園區“頭部企業、腰部企業、重點企業”列為“夥伴陪跑”行動的三類“關鍵企業”，掛鉤聯繫的“莫莫服務團”也由原來的“連長、排長、班長”升級為“頭莫、腰莫、小莫”，建鄴高新區主要領導和分管領導成為“莫莫服務團”的“頭莫”。

每人每年走訪不少於10家企業，每季度與“夥伴陪跑”行動頭部企業組織開展交流共建活動，全年實現全覆蓋；于2023年一季度前完成“關鍵企業”的“一企一檔”，完成高新區105棟樓宇的“一樓一冊”……在這本長達21頁的《建鄴高新區“夥伴陪跑行動”工作方案》中，處處可見時間、數量、責任部門甚至責任人等具體指標，反映了“小莫”嚴謹、務實的工作作風，同時也彰顯出建鄴高新區擔當企業夥伴、助力企業發展的拳拳善意。

2023奮鬥的號角已經吹響，進階而來的“小莫”將攜手更多企業夥伴，奮力拼搏在助力建鄴高新區高品質發展的快車道上。(傅秀 張明亮）