全心全意服務群眾 他是居民身邊的“活雷鋒”

“雷鋒同志，我家裏水管壞了，你能不能幫忙修一修？”“雷鋒同志，小區停電了，你知道怎麼回事嗎？”……在南京建鄴新城房産集團下屬欣城物業服務公司，有一位居民身邊的“活雷鋒”，他和雷鋒同名同姓，在平凡的崗位上發光發熱，照亮和溫暖了一方居民。

雷鋒是南京欣城物業服務公司所屬茶亭物業服務中心的物業經理，負責茶亭村、玉塘村、金貿新村和南京中醫藥大學（漢中門校區）宿舍等四個片區的物業管理服務工作。據雷鋒介紹，這四個片區的房型以原地安置房、單位福利房和公租房居多，老年人、出租戶比例高，人員流動性大。由於建造時間早，各片區普遍存在綠化不足、下水道堵塞、屋面滲水等問題。2020年5月，欣城物業進駐後，通過公司和項目團隊的共同努力，片區環境治理、綠化硬化、安全保障等各方麵條件都得到了改善，獲得片區居民的廣泛認可。

守居民之所安，他是居民身邊的“守護者”。老舊小區房屋破舊，居民拆改頻繁、安全意識弱、隱患較大。為保障住房安全，雷鋒總是根據登記情況，不打招呼深入施工現場，仔細察看承重梁等重要構造情況，如果存在安全問題，第一時間向有關部門彙報處理。

急居民之所急，他是居民身邊的“救火隊長”。去年六月，南京梅雨如注，雷鋒負責片區內玉塘村小區內澇嚴重，雨水快速聚集幾乎及膝深。居民紛紛來電反映情況，接電後，雷鋒第一時間聯繫應急管理、消防部門，並到現場協助排水排澇，經過兩個小時的共同奮戰，小區終於回歸安寧。去年冬天，雷鋒在小區巡察中突然聽到居民呼救，原來是一位老人在樓梯口摔倒了。他馬上趕到事發現場，幫忙把老人扶起來，聯繫家屬，並送上了救護車。通過及時救護，老人轉危為安，家屬連連道謝。

想居民之所想，他是居民身邊的“知心人”。心中保持著一顆為業主服務的心，雷鋒始終秉承著“螺絲釘”精神，紮根基層、深入群眾。每當居民有需求，他都第一時間出現，及時回應。每當居民有事找到府，他都會趕到現場，發現問題後及時與居民聯繫，幫助出謀劃策。不論嚴寒還是酷暑，他都堅守在自己的工作崗位上，守護著小區的乾淨與舒適。

“人的生命是有限的，可是，為人民服務是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的‘為人民服務’之中去。”當談及對雷鋒精神的感受時，雷鋒表示，作為一名物業服務人員，我將不斷提升服務品質，弘揚正能量，滿足居民多樣化的服務需求，讓老舊小區煥發新的活力。

雷鋒僅僅是欣城物業基層工作人員中的一分子，正是有了這樣一位位紮根崗位、兢兢業業、無私奉獻的“當代雷鋒”，欣城物業服務品質不斷提升，居民信任感、滿意度不斷增強，雷鋒精神在高品質物業服務中持續煥發新的時代活力。（傅秀 張明亮）