讓智慧社區更好滿足群眾需求

打造智慧社區，要堅持以人民為中心，始終把滿足人民對美好生活的嚮往作為出發點和落腳點，拓展應用服務場景，讓數據多跑路、群眾少跑腿。

動動手指，疫情防控資訊統計、民生服務事項等足不出戶就能辦理；一鍵呼叫，高齡獨居老人能夠隨時隨地找到社區工作人員得到幫助；智慧停車，業主通過手機應用程式就能查詢到家門口的停車位空余情況……近年來，不少地方積極探索建設智慧社區，越來越多的智慧化成果應用到社區場景中，為社區居民提供了安全便利的現代化、智慧化生活環境。

日前，民政部等9部門印發了《關於深入推進智慧社區建設的意見》，明確了智慧社區建設的總體要求、重點任務和保障措施等，勾勒出美好的社區數字生活新圖景。

智慧社區是充分應用大數據、雲計算、人工智慧等資訊技術手段，整合社區各類服務資源，打造基於資訊化、智慧化管理與服務的社區治理新形態。近年來，我國一些地區已經開展了智慧社區的探索實踐，建設了一批社區資訊系統，一些企業和社會組織等也以智慧化的形式進入城鄉社區，為群眾提供了更加便捷的社區服務。這些“智慧”實踐不僅方便了百姓生活，而且提升了社區治理水準，增強了居民的獲得感、幸福感、安全感。尤其是在當前的疫情防控中，一些智慧社區平臺的應用在健康監測、居民資訊統計、人員車輛出入、資訊發佈等方面發揮了重要作用。

打造智慧社區，要堅持以人民為中心，始終把滿足人民對美好生活的嚮往作為出發點和落腳點，拓展應用服務場景，讓數據多跑路、群眾少跑腿。在實際建設中，要以群眾需求為導向，創新政務服務、公共服務提供方式，推動就業、健康、衛生、醫療等服務“指尖辦”“網上辦”“就近辦”，同時聚合社區周邊生活性服務業資源，建設便民惠民智慧生活服務圈，真正滿足居民的多元化需求。還要考慮到不同地區以及城鄉之間的差距，突出以城帶鄉、急用先行、梯次推進、迭代更新，推動多樣化的生活場景數字化。

打造智慧社區，在做好硬體建設的同時，更要注重數據共用與安全。與智慧社區建設的目標任務相比，我國當前的智慧社區建設中仍存在不少薄弱環節。如一些已建成的智慧平臺存在各自運作、功能分散、相容性差等問題，還有一些地區資訊基礎設施存在短板等。因此，構建新型數字社區需要各部門、各地方形成合力，強化系統觀念，進一步推動數據共用、業務融通、工作協同，充分依託已有平臺，因地制宜推進智慧社區綜合資訊平臺建設。一方面要加大資金投入，加強基礎設施建設和安全管理，另一方面也要在法律及政策許可的範圍內開放數據資源，整合分散在政府、企業和社會各方面的數據資源，打破資訊壁壘，讓民生資訊發揮更大價值。

打造智慧社區，在拓展智慧化服務場景的同時，也別忘了線下渠道。我國已進入老齡化社會，還有不少老人尤其是高齡老人面臨智慧手機使用難題，對於老年人、殘疾人等群體的需求要考慮週到，一些高頻民生服務事項在加強線上服務的同時，也應保留線下辦理渠道，為特殊群體提供便捷服務。要積極擴展數字化支撐下的線下服務功能，支援社會組織、社會工作者、志願者等提供專業化、特色化、個性化服務。同時強化數字技能教育培訓服務，助力未成年人、老年人、殘疾人共用智慧生活，消除數字鴻溝。

智慧共用、和睦共治的新型數字社區，值得期待！