董明珠:疫情之下，考驗企業如何履行承擔社會責任

新華網北京5月26日電（趙秋玥） 5月23日，第十三屆全國人大代表、格力電器董事長兼總裁董明珠連線新華網2020年兩會直播間。針對新冠肺炎疫情和複雜的經濟環境，董明珠説，企業不應該只關注短期內的困難，而是更應該保持一種戰鬥力。評價一個企業，不僅是看能賺多少錢，更多是看如何做到履行社會職責，如何去承擔社會責任。當前，中國製造行業更應該靜下心來，創造更多先進技術，去研發更多提高生活品質的産品。

以下為訪談實錄：

主持人：疫情之下格力電器受到何種衝擊？員工多達9萬人的格力如何做到防疫、復工兩手抓，您有哪些方面的心得可以分享一下？

董明珠：這次新冠肺炎疫情來得突然，個人從主觀上無法抗拒，只能迎難而上。疫情發生以後，前期大量的人員基本無法復工，後期只能逐步實現復工復産。復工的條件，首先是建立在安全防護條件有保證的前提下，格力分了三個階段，分別實現30%、60%和100%復工。新冠肺炎疫情讓我們經歷了考驗，最讓我感動的是格力電器90後孩子們的擔當精神和勇於挑戰的精神。

格力電器今年一季度的銷售下滑嚴重，一方面原因是商場關門，流動性特別少，另一方面是不能到府服務，這都是客觀原因。由疫情造成的影響是短期的，從長遠來看，我們現在已經處於恢復階段。

在這段時間裏，反而給格力電器帶來了一次更好的機會。第一是要研究用戶未來的需求方向，例如針對新冠肺炎病毒，格力研製出獵手空氣凈化器。

第二是要圍繞健康領域研究未來，不僅是空氣凈化器，今年國家推動空調能效升級，推出新的能效標識。今後中國不再有定頻空調，將全部進入變頻空調時代，格力利用這個時間段做好充分準備，現在新能效空調已經全面投産。

所以我覺得，企業不應該只關注短時間的困難，而是更應該保持一種戰鬥力。一方面，在這個過程中，企業要做好防護，一是要呵護員工，做到安全防護，二是疫情之下更應該冷靜面對，不能通過簡單粗暴的裁員來解決問題，而是應該站在全局角度來做選擇。雖然一季度格力電器銷售大幅下滑，但是我們並沒有裁員。另一方面，要積極應對，這不是説要在危機中找到商機發財，而是要共同面對疫情，拿出自己力所能及的力量去抗擊疫情。

主持人：抗擊新冠肺炎疫情期間，您説“國家需要，格力就造”。格力除了積極參與抗疫，全力研發獵手凈化器，還“緊急跨界”生産口罩。請問董總，您當時決定生産口罩的契機是什麼？從完成口罩設備的自主生産到口罩批量生産的雙重任務，格力克服了哪些困難？

董總：是的，格力不僅做了口罩生産設備，生産了口罩，還生産了體溫槍。做這些並非為了獲得好的賺錢機會，而是有著清晰的目的，就是為了抗擊疫情。以體溫槍為例，當時生産體溫槍的工廠非常著急，向格力尋求幫助，要開60套體溫槍的模具。事實上，我們開模只花了10天的時間，可以説是加班加點在做，而且還往裏貼了錢去做這件事。

但我覺得做這些事很值得。考量一個企業，不單純是考量能賺多少錢，更多是考量如何履行你的社會職責，如何去承擔社會責任。

在抗擊新冠肺炎疫情的過程中，根據病毒沒有特效藥物治療的情況，我們想盡一切辦法，格力電器健康研究院馬上組織專業的團隊，專門對新冠肺炎病毒進行研究。我們不是專業搞病毒研究的，是通過中科院、北大、廣科所等單位的專家來告訴我們新冠肺炎病毒的特徵，最終用了差不多兩個月的時間，終於針對新冠肺炎病毒做成獵手凈化器，現在一些醫院、學校、餐廳已經在使用，也為格力電器帶來了一個新的市場。通過新冠肺炎疫情，每個人都意識到健康是第一位的，我們做出了一個對社會、對人們健康有用的産品。

我覺得，在困難面前辦法總是有的，關鍵還是要有信心。今年的新冠肺炎疫情考驗了我們整個國家的力量，從中央到地方快速反應。可以説，我們因為是中國人而感覺到幸運。

主持人：受全球經濟以及新冠肺炎疫情等多方面因素影響，面對疫情影響和“新基建”風口，中國製造如何順應形勢，自我破局？

董明珠：一定是創新、自主研發、自主培養人才，這也是格力電器長期以來一直堅定的方向，就是堅定不移地走自力更生走自主創新之路。

2013年開始，格力電器啟動智慧裝備的研發生産，近年來取得一定的成果，現擁有4000余項自主研發的專利技術。以格力智慧裝備公司為例，與剛成立時已經大有不同，因為我們的生産線上很多都已經用上了自己研發的智慧裝備。

未來，格力電器在智慧裝備領域還將精耕細作，並增加投入，在智慧裝備的基礎上，未來還將在自動化、機器人領域中也擁有自己的技術。

主持人：此前您在訪談中曾提到，格力電器未來將發力攻克醫療領域高端産品。請問，您是基於哪些方面因素考慮的？您對未來有怎樣的規劃和期待？醫療領域高端産品是否是格力重點發展的下一個目標？

董總：醫療領域的高端産品，格力應該參與進去，但如果僅僅是醫療産品，並不足以支援經濟發展，所以我覺得它應該是全方位的。就如同格力智慧裝備業務一樣，高端醫療産品我們也會有所投入，我們並沒有把健康産業歸為一個新産業，事實上，我們的健康研究院已經成立七八年了，受新冠肺炎等多重因素影響，我覺得更要力所能及地去做好。

主持人：當下，“直播經濟”正在如火如荼的發展中。企業應該如何利用好直播帶貨？您對“直播帶貨”有哪些體會和看法？

董明珠：新冠肺炎疫情的確極大帶動了線上銷售，不過，網路下單雖然便捷，但消費者無法享受到線下零距離購買時的服務。通過我這幾次參與直播帶貨得出的經驗，既不要單純做線上，也不要單純做線下，而是要線上線下結合，為消費者提供更好的服務。以格力空調為例，下一步，我們全國3萬多個專賣店的經銷商要嘗試線上線下結合的方式，消費者通過線上下單後，相鄰的專賣店即可到府，既滿足了消費者的購物需求，又能提供高效快速的服務。

主持人：董總，今天我們聊了復工戰疫、新基建、直播經濟等多個話題，是否還能跟廣大網友分享今年兩會您還帶來了哪些建議？

董明珠：今年兩會，我還建議關注專利保護，從法律層面建立保護創新企業的相關制度和法律條款，實現對創新型企業的保護。

經過這幾年供給側改革，很多企業在自主創新方面都取得了多項專利技術。以格力電器為例，獵手空氣凈化器是針對新冠肺炎疫情研發的，以前並沒有這個産品。再例如格力光伏離心機、磁懸浮産品，均是在自主創新方面的積極實踐。我建議，國家有關部門要推動創新體系建設，為制定相關標準提供綠色通道，有利於將更多先進技術快速應用於市場中去。