“小創通”實現社保便民服務“一張網”

當前，“網上辦”“最多跑一次”“不見面審批”“一網通”等新舉措給企業帶來了許多便利，企業和群眾的獲得感、滿意度大大提升，但與此同時，也有一些企業反映，由於網上受理事項感受度還不夠好，比如界面不夠友好和簡便，無法上傳所需的大量文件等，線上辦還不如到府去辦，甚至到現場還可以獲得資訊和互動。網上辦能否做到與面對面一樣方便，甚至使不見面溝通要勝過見面？

針對這些問題，北京市昌平區人力社保局正在積極開發“小創通”社保網上辦事系統，利用人工智慧、移動互聯等新一代資訊技術，開發預約登記、審批辦理、智慧諮詢、服務引導等功能，通過線上線下高度融合，完善昌平區人力社保局公共服務平臺建設，運用網際網路+思維和大數據，構建多渠道多形式相結合的人力社保便民服務“一張網”，做到政務服務個性化精準推送，為群眾提供多渠道、無差別、全過程的服務。

昌平區人力社保局黨組副書記姚海軍介紹，系統同時綜合梳理了社會保障、養老工傷、醫療保險、流動調配、勞動就業、社會保障等人力社保服務資源，借助“社保”網上辦事系統，聯通各個辦事渠道，研發相關辦事功能，實現了人力社保業務“網上辦”和“掌上辦”。“該系統細化了內部審核機制和項目科學劃分，更加高效便捷。”姚海軍説。

據了解，在辦事人員向社保大廳辦事窗口提交材料後，窗口人員使用掃描器掃描，經系統自動識別後轉換成數字化數據，進入後臺數據庫，由系統分類推送到相關業務科室負責辦理。事項辦理完畢之後，辦理結果將由系統推送給辦事人員，辦理期間企業辦事人員可隨時通過系統查詢辦理進度，實現了社保全部業務“最多跑一次”。

另悉，“小創通”社保網上辦事系統開發項目已被列為昌平區明年為民辦實事項目之一。目前，項目已進入程式開發階段，預計12月底程式開發基本完成，將進入程式調試試運營階段，明年3月將啟動正式上線運作。