水城公安局交警大隊車管所 “放管服”出實招 讓群眾少跑腿

群眾愉快地辦完業務

導辦員引導群眾辦理業務

“沒想到現在在車管所辦理業務竟然這樣方便!”6月11日，正在水城縣公安局交警大隊車管所辦理業務的丁先生發出這樣的感嘆。

當天，丁先生因駕照損壞前來換領證件，但沒有帶照片，正當其準備離開車管所時，工作人員告訴丁先生，不用多跑一次，在車管所就能現場自助拍照。

得知這一好消息後，丁先生説：“以前要是缺少照片，肯定是白跑一趟，這些新政策真的給了我們辦事群眾很大的方便!”

自2018年7月6日貴州省公安廳交通管理局召開全省公安交警系統深化“放管服”改革電視電話會議以來，水城縣公安局交警大隊車管所以“放管服”改革新舉措為基準，堅持“服務為先、創新求遠”的發展理念，緊緊圍繞“規範執法，便民高效”這一工作中心，對車管所服務大廳進行了資源整合，崗位重組，著力打造“一站式”服務，從群眾利益出發，讓數據多走路，讓群眾少跑腿，有效解決了服務群眾最後一公里的問題。

車駕管業務多點可辦

如今，在水城縣，不需要到車管所也能辦理相關業務，群眾只需要到離家最近的社會服務網點，就能快速便捷地辦理業務。

這是水城縣公安局交警大隊車管所為真正讓群眾享受到“放管服”政策帶來的實惠，延伸下放車管業務，大力推行“就近辦、便捷辦”的成果。

該大隊車管所健全社會服務網路，依託公安交通管理綜合應用平臺專網服務系統，把車管業務許可權下放至社會服務站點，由汽車銷售商、二手車市場、保險公司等單位(企業)代辦新車註冊登記、抵押登記、核發臨時號牌等車架管業務，提供一站式服務。

車管所所長周光華介紹説：“我所共在水城縣申請了12家社會服務站點，目前已有6家正常開展車架管業務辦理，方便群眾就近能辦、多點可辦、少跑快辦。”

導辦服務答疑解惑

為方便群眾辦理業務，水城縣公安局交警大隊車管所設置了導辦服務台，解答群眾的疑問，引導群眾快速辦理業務。

吳安江是導辦服務台的導辦員，他告訴記者：“很多前來辦理業務的群眾對業務不熟悉，不知道需要什麼材料、要經過哪些流程，如果業務辦理到一半發現缺少材料或是流程錯誤，就會耽誤群眾的時間，多出不必要的麻煩，我們在群眾開始辦理前便告知群眾所辦理業務的各項所需，能為群眾帶來極大的便利，群眾遇到問題我們也能提供最及時的幫助。”

“服務好群眾不是一件容易的事，工作人員需要對車管所的業務有全面細緻的了解，因此所裏工作人員都會定期開展專業知識學習及業務培訓，學習相關法律法規及最新政策，加強業務水準，提升業務能力，提高辦事效率。”周光華説。

便民服務舉措多

為給前來辦事的群眾創建一個舒適的環境，水城縣公安局交警大隊車管所專門設置了等候區以便於規範辦事秩序，還向群眾提供飲水服務等，並製作了機動車註冊登記業務流程圖，置於醒目位置，讓群眾一看就懂。群眾繳納各項業務所需的費用時，只需打開微信付款二維碼，便能快速支付。這些舉措受到了群眾的一致好評。

今年5月，該車管所在水城縣政務服務中心新設兩個窗口，“這兩個窗口可辦理機動車駕駛證的補、換證業務，機動車和駕駛人變更聯繫方式業務，補發機動車檢驗合格標誌，核發小型機動車6年免檢合格標誌等業務，群眾辦理車駕管業務又多了一個新選擇，更加方便了。”周光華説。

截至今年5月20日，水城縣公安局交警大隊車管所已完成“放管服”20項改革措施72小項中的71項，18類簡單業務已實現一證即辦，普通業務已實現一窗通辦，補換證及申領免檢合格標誌業務已實現網際網路辦理。“放管服”改革新舉措開展以來，水城縣共辦理機動車業務共辦理106002件，免提交身份證複印件106002份，需拓印車輛識別代號進行業務辦理的已全部實現免費拓印，共免費拓印車輛38238輛。免提交身份證複印件及免費拓印車輛識別代號共為群眾節約費用約40余萬元。（鄭滔）