駐馬店市公安局金橋派出所三舉措打造群眾滿意窗口單位

映象網駐馬店訊（記者楊曉 通訊員袁志剛）2018年以來，駐馬店市公安局金橋派出所堅持以“兩學一做”活動為契機，把“兩學一做”當做思想上的守則，行為上的準則，圍繞戶籍管理工作提高服務水準，強化三個意識，努力打造人民群眾滿意窗口單位。

強化學習意識。公安戶籍管理工作是接觸群眾最多的一項公安業務工作，很多群眾對派出所的印象好壞與否，往往是在辦理戶籍業務過程中留下的。對此，金橋派出所要求戶籍民警要牢固樹立“活到老，學到老”意識，要不斷學習上級的文件精神，領會貫徹新的制度規定，加強對網際網路+的學習，不斷提高自身的業務水準，為人民群眾服好務、做好事。

強化程式意識。金橋派出所按照市局規定對於前來辦理業務的群眾，需要提供證明材料的一次為其講清，讓其準備材料齊全後來戶籍室一次性辦理業務，能一次辦理的決不讓群眾跑第二趟。對於可以當場辦理的，查驗證明材料後當場為其辦理業務，同時做好登記，並核對好臺帳，以備查驗。

強化服務意識。公安戶籍管理工作繁雜而瑣碎，面對群眾的疑問，有時一項工作要對群眾重復解釋好幾遍，難免表現出煩躁、不耐煩，但是出現煩躁情緒不僅影響了自己的工作，也會使群眾心生排斥，從而影響警民關係。金橋派出所針對這種情況，引導戶籍民警適時調整自己的心態，換位思考，讓民警站在群眾的立場上，反思自己的言行，真正去了解群眾的需要，耐心幫助群眾解決問題。