歐美企業如何巧妙實現創新？

在國家提出“大眾創業、萬眾創新”戰略的背景下，創新已成為當下最熱門的詞彙之一。儘管政府、企業鼓勵創新，但要真正實現創新卻不是一件容易的事情。

的確，創新沒有那麼簡單，也許需要消耗大量的時間和精力。可怕的是，即使投入時間和精力，也不見得收穫創新的成果。那麼，是否有一種途徑，在不經意間就巧妙實現創新了呢？ 

讓我們來體會歐美企業、商業人士的一些創新思維和創新做法。

相信很多人都使用過及時貼。人們可以隨時把感興趣的語句或瞬間閃現的思想火花寫在上面，然後撕下來粘在書上、墻上或其他地方，用起來很方便。

關於及時貼的發明，有一個很有戲劇性的故事。美國3M公司原計劃研製一種強力粘貼劑，於是組織技術部門來做研究，主要的研製者是一位名叫希爾弗的工程師。工程技術人員經過了一年半的時間研究，終於研製成功了。公司領導很高興，決定組織一個新産品展示會來介紹新研製成功的強力膠水。研發部的技術人員把膠水涂在鉤子上用來挂物品。過了一會兒，一個鉤子掉了下來，工程師很不好意思；過了一會兒又掉下來一個，工程師心情很難受；沒過多久，鉤子紛紛脫落，工程師都快哭了，因為當天來了很多重要的客戶。工程師無法接受産品失敗的現實，一方面公司花費的鉅資打了水漂，另一方面客戶們在懷疑公司的研發能力，這位工程師內心崩潰了。 

而公司另外一位名為阿特·弗雷的工程師就是一個具有創新思維的人。他是教會唱詩班成員，禮拜天參加唱詩班活動時，習慣在歌本裏夾上一些紙片以方便記認。但紙片經常滑落，不得不經常彎腰撿起來。這不僅麻煩，而且還要重新找到當初夾的地方。於是他想，要是有一種用時能牢牢地粘在書上，不用時能輕易揭開的“書籤”就好了。

這時，他想到了希爾弗研製“失敗”的粘合劑，於是“即時貼”誕生了。即時貼不僅可以夾在書裏，還有其他更多的用途，比如，當人們隨手在一張小紙片上寫東西時，一般找不到地方放，只好亂放在桌子上或抽屜裏，如果能貼在墻上就好了，於是這種膠水發揮了它的用處。 

這其實是一項很偉大的發明，1980年，3M公司正式將這一革命性的産品命名為“post it”， 投入市場，時至今日，它已風行全球，且被評為20世紀改變人類生活方式的十大發明之一。因為這個發明，3M公司賺了大筆的利潤，成了一家世界知名的公司。

這就是創新。當時這種粘貼力不強的膠水毫無用處，但是別的技術人員將膠水用在小紙片上的時候，膠水立即産生了作用，這是一種有趣而富有創造力的思維。 

創新思維來自情景重構，所謂的情景重構就是一種關聯性的重新構建，即把原來的一個意思與不同的人物、場景、時間、地點等聯繫在一起，從而得到另外一層意義。情景重構也因此被稱為上下文重構。情景要素涉及到具體的人、物、事件或時間、地點等，比如一個人打電話約你吃飯，那麼打電話的上下文或情景因素就包含時間、地點、什麼人參加等。

情景重構是一項具有重要意義的思維創新訓練，也是企業教練的基本技能之一，它是改變行為的有效工具。在專業的企業教練看來，情景重構是一種高超的語言藝術和充滿魅力的思維模式，因此，本文不將情景重構視為一門技術，而稱之為藝術。 

情景重構藝術不僅用於技術創新，而且也可以用於商業思維創新。1974年，美國政府為了清理給自由女神像翻新扔下的廢料，向社會廣泛招標。但幾個月過去了，仍無人問津。

遠在法國旅行的一位猶太商人聽到消息後，立即飛往紐約。看過自由女神像下堆積如山的廢舊銅塊、螺絲和木料後，他沒有提任何條件，當即簽下合同。這位猶太商人的舉動令紐約商人紛紛嘲笑。因為在紐約，當地政府對垃圾處理有十分苛刻的規定，並且弄不好還會受到當地眾多環保組織的法律起訴。

然而，就在大家等著看他“吃不了兜著走”的笑話時，猶太商人開始了清理工程。他組織工人將廢料進行分類，然後把廢銅熔化之後鑄成小自由女神像，並用水泥塊和廢木料做底座；把廢鉛、廢鋁加工成紐約廣場圖案的鑰匙型飾物；最後，他甚至還把從自由女神像身上掃下的灰塵都包了起來出售給花店。

結果不到3個月的時間，猶太商人把那些“100%自由女神像紀念品”銷往紐約之外，有的甚至暢銷世界各地，讓一堆廢料變成了350萬美元的現金。

在他人看來一無用處的垃圾，在猶太商人手裏成了寶貝。如果把這堆廢銅放在垃圾桶裏它就是垃圾，如果把它放到工廠裏重新加工它就成為珍貴的禮物。同樣是廢銅，它在不同的場景就有不同的意義，這就是情景重構法。

美國“911”事件後的廢物處理也如出一轍。世貿大廈倒塌後，一些廢料不是被簡單運走，而是被加工成各種小禮品，賣給前來參觀廢墟的遊客，負責此項工作的公司也因此賺了很多錢。

遠在大洋彼岸的德國也有這樣一個商業創新的極佳範例。1989年柏林墻倒塌後，政府打算把所有的墻磚清走，運到一個遙遠的地方填埋。但是，要找到這樣一個巨大的填埋場並不是件容易的事情。這時，一家公司主動提出幫助處理垃圾，政府正是求之不得，於是很快簽訂合同。

這家公司把墻磚進行分類，然後打磨成各種形狀，裝進精美的盒子裏賣給德國的各種禮品商店，同時在柏林墻原址周圍銷售。沒想到該禮品廣受歡迎，但凡到柏林墻參觀的遊客都會購買這個禮物，要麼自己保存，要麼送給親友，要知道，這可是大名鼎鼎的柏林墻原物，具有特別的紀念意義和歷史價值。

無論是“911”的廢料還是柏林墻的磚頭，在政府眼裏均是一堆廢物，而在具有創新思維的商人眼裏則是寶貝。上述商人的成功之處是把這些廢物與特定的情景聯繫起來，而這些情景就是特定的事件或特定的歷史背景。“廢物”一旦與某種情景相連接，也就變成了高價值的商品甚至是藝術品。

其實中國也有不少因拆遷而毀掉的珍貴文物、古跡，可是有多少人和美國、德國商人一樣，把這些廢品重新利用起來，變成禮品、藝術品呢？因此，創新不見得一定要絞盡腦汁，只需要學會情景重構的思維方法。

情景重構的意義不可低估，它甚至可以引發一場技術創新的革命。一位住在德國杜塞爾多夫、名叫索麗思（Lena Solis）的年輕人發明瞭下一代的洗衣機，而這種洗衣機只有肥皂盒大小，而且重量才300克，隨身攜帶非常方便。

索麗思之所以發明這種“洗衣機”，據她自己説，由於出差頻繁，需要經常洗衣，而送去洗衣店不僅價格昂貴，且需要等候很長時間，於是她想到了超聲波，利用超聲波的震動原理來清洗衣物。

這種新型的“洗衣機”與傳統的洗衣機相比，不僅輕巧可以隨身攜帶，而且不傷衣服，特別是襯衣、毛衣、絲巾等怕磨損物品和貴重衣物。更多的好處在於，洗滌效果超好，且時間很短，每次不超過30分鐘。尤其讓客戶喜愛的是，該洗衣機只有一個開關，不需要選擇複雜的參數。産品一經推出，立即受到全世界的追捧，訂單從全球各地蜂擁而至，産品供不應求。

索麗思之所以取得成功，是因為她具有“情景重構”的思維能力，即，將醫療情景中的超聲波轉移到生活情景中的洗衣。這種情景重構不是簡單的物理嫁接，往往會産生神奇的“化學”作用，造成了顛覆性的産品創新。

創新可以説無處不在，只要學會情景重構，創新其實並不是那麼困難。如果企業領導者掌握了情景重構能力，企業創新就有可能更上一層樓，自然而然會創造更多的財富。對於企業管理者、技術人員和普通員工而言，情景重構不但可以改變慣有的思維模式，培養創新意識，而且也可以用於自我修練和自我管理。如果你有某種自己不喜歡的行為，比如情緒衝動而頂撞上司、工作提不起興趣、害怕與客戶溝通等，那麼“情景重構”就是一個絕佳的改變工具。