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暑期旅遊升溫 提升遊客出行體驗要從哪些做起?
來源:央視新聞客戶端2024-07-04 09:01:43
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暑期將至,蘇州、上海、北京、武漢、成都等多地旅遊景區相繼取消實名預約引發關注。景區預約制該不該取消?如何看待調整的時機與初衷?針對暑期旅遊市場的特點,又還需要從哪些方面豐富産品供給,提升遊客的旅遊體驗?《新聞1+1》連線中國旅遊研究院院長戴斌,共同關注暑期旅遊升溫,市場供給如何提升?

景區全面取消實名制預約

大勢所趨?

中國旅遊研究院院長 戴斌:首先,取消預約背後是遊客的需求。當我們的旅遊經濟,進入大眾旅遊全面發展的新階段以後,老百姓不僅要求“我的行程我做主”,還希望我的時間和旅行方式,也要我自己做主。同時,考慮到全國2萬家以上的旅遊景區、度假區、歷史街區和文博場館中,並不都是頭部的、熱門的、供不應求的,或者説並沒有出現最大、最佳承載量的情況,所以説這個時候放開預約就是市場的大勢所趨。同時,我們注意到從去年以來,假日旅遊人潮涌動,旅遊經濟進入了繁榮發展的新週期,我們的政策也越來越向著全面的開放、便利,讓遊客的體驗感向更好的方向演進,加上蘇州等地的一些探索,也積累了相應的經驗。所以取消預約制旅遊,讓不預約成為常態,讓預約成為例外,這才是我們所説的大勢所在。

為何仍有景區保留了預約制?

如何更好的推進精細化預約管理?

中國旅遊研究院院長 戴斌:因為對一些文博場館來説,比如故宮、國博,蘇博等等,它本身就是一個文物保護場所,如果遊客過多的話,不僅會降低遊客的體驗感,而且會給文物保護方面帶來一些潛在的風險,所以一些景區單位實行預約制是有必要性的。但我們希望,這種預約也要從兩個方面推進,把好事辦好。

(1)我們希望必須要進行預約的景區和文博場館,要最大限度把效率讓給遊客,比如説手機預約完成以後,是不是憑藉二維碼,現場掃碼就可以進去了,而不是到了現場還要再去查看證件。

(2)對於廣大遊客、旅行商來説,我希望能夠給他們開一個窗口,希望國博、故宮、蘇博這樣的頭部景區,能夠給旅行社,給OTA(線上旅遊平臺)企業一個通道,可以買團體票,而且把時間拉長一些,不是説當天才可以預約,而是提前一週、提前一個月,甚至是更長的時間,把預約這件事把它辦好了。總之,要把最大的方便和效率讓給我們的遊客。

老年人的需求如何更好滿足?

中國旅遊研究院院長 戴斌:對於老年人來説,他們有時間,但是耐熱性比較弱,或者説對高溫的敏感性更強,所以他們希望到海邊、湖邊、林地找一個可以好好避暑納涼的地方。這種情況下,不是説只是旅遊目的地的溫度低就行,也要解決好住的問題,吃的問題,解決交通工具的問題。所以一些圍繞避暑康養而來的民宿,鄉村酒店和一些生態環保康養的度假産品,包括自駕車旅遊相關的房車宿營地,都變成一個急需要解決的供給短板。

研學遊

如何不止于“到此一遊”?

中國旅遊研究院院長 戴斌:

①需要形成共識。我們不能夠把研學等同於課外的教學實踐活動,我們要把研學旅遊當成整個社會教育的一個組成部分,當成提高國民素質,培養現代文化的一個重要的路徑,同時也不能簡單把研學旅遊當成一個普通的旅遊産品,當成一門生意來做。所以如何去統一文化和旅遊、教育、科技等,形成廣泛的社會共識,這是我們要解決的第一個問題。

②需要政策標準。研學旅遊涉及組織、招攬、接待等各個環節,需要在標準化、課程建設、營地基地和服務標準等方面儘快出臺相應的政策文件。到現在為止,我們迫切需要一個針對研學旅遊高品質發展的文件,而且要高位推動。

③需要更多基地與人才。我們需要去建設一批社會公認的,能夠有提供高品質研學旅遊服務的營地、基地、課程,特別是研學旅行指導師、導遊、領隊和隨隊相關課程設計人員,這些都是急需要解決的。

④需要安全保障。當然還有一個重要的問題,暑期來了,大家希望出去多看看世界,多去領略自然之美,人文之美,能夠增加一些科學人文方面的素養,但千萬不要忘記安全是第一位的,所以我們一定要找到有資質的研學旅行機構來滿足我們的研學需求。對於廣大的家長來説,也不要去把我們的學生真正變成“特種兵”,畢竟安全是第一位的。

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