【12306回應女子買3座被罵不道德】8月16日，網傳山東一列車上，一位母親因兒子生病做過手術，買了3個座位，結果卻被一無座男子謾罵。該事件引發網友關注。

網傳視頻顯示，男子稱母子倆霸座不道德，佔用公共資源，思想太壞。目擊者稱，這位母親被罵得一直哭。

視頻中，乘警站出來勸説該男子：“你有點過分了，有困難可以找我們，你到人家那塊擠著孩子坐，還罵人家幹什麼呢？”

男子錶示，自己是老人，疑似身上還有不舒服的地方。

乘警則表示：“孩子手術了，就算是我買那個票了，我也得讓一下吧？（況且）人家買3張票，人家也沒説搶座霸座。”

對此，有網友表示“別人自己出的錢想怎麼坐就怎麼坐，想霸座這不是無理取鬧嘛”，“買了票，那座位就是別人的，不是越老越有理”。也有網友讚許乘警，“乘警同志在很認真地溝通了，有情有理”。

17日，12306工作人員稱，正常的話是票證人一致，因特殊原因多買票是允許的，上車後須向工作人員告知。遇糾紛可聯繫工作人員進行溝通。

對無座旅客，12306工作人員也進行了相關解釋：“無座旅客是可以選擇任意空余的座位坐下的，如果2個人買3個座位，無座乘客有可能誤認為該乘客霸座，這就需要現場和無座乘客解釋，乘警也會幫忙調解處理。”