【老人坐景區臺階上休息被潑水驅趕】
7月15日,
網傳江西九江廬山三疊泉景區
有商戶工作人員驅趕遊客。
一老人坐臺階上休息時,
有人將水潑到臺階上防止老人坐下。
視頻中,一女子與一老人發生了爭執,該女子稱,這是挑夫走的路,不能坐。
事發後,廬山文旅控股集團立即開展情況調查。
7月16日,
廬山文旅控股通報
經核實,該事件發生於三疊泉景區內一疊茶室經營門點的經營區域(一樓)通往經營戶倉庫區域(二樓)臺階。
7月15日,商戶正在補充倉庫貨品,挑貨師傅往返於事發臺階上。為避免貨物、扁擔等與遊客發生碰撞産生傷害,商戶與坐在臺階上游客進行溝通,請求避讓,後因雙方意見不統一,發生爭執,雙方情緒都較為激動,商戶一方在臺階上倒水,遊客一方潑灑手中瓶裝水。
因當事商戶工作人員沒有耐心細緻地做好與遊客溝通和解釋工作,缺乏服務意識,經廬山文旅控股研究決定,立即對該商戶進行嚴厲的批評教育並要求其公開道歉,同時扣罰服務品質保證金五千元,如再出現類似情況,將依照合同約定,終止經營租賃合同。
廬山文旅控股也向當事遊客表示歉意,同時歡迎廣大遊客對景區旅遊服務加強監督。