【官方回應西安一碼通系統崩潰】官方回應西安一碼通系統崩潰上熱搜榜了，那麼具體怎麼回事？

今天(1月4日)9時，西安市疫情防控指揮部決定啟動全市新一輪核酸篩查工作。9時許，不少市民反映，“西安一碼通又崩潰了”，核酸檢測無法進行。

上午9點半，記者登錄西安一碼通頁面，看到“西安一碼通”頁面的西安市個人電子識別碼一欄，只顯示時間、日期，無法打開二維碼並查詢到核酸結果。

市民李先生説，物業一大早就通知做核酸，但剛排到自己一碼通就無法顯示了，身份證目前不可以使用，物業讓大家先行上樓等待通知。

隨後，記者撥打了“西安一碼通”熱線，工作人員告訴記者，如果一碼通出現問題，可以先卸載該小程式，然後再微信清理後臺暫存(我的—設置—通用——存儲空間)，最後再重新關注登錄就可以了。“今天早上一碼通確實出現問題了，我們正在緊急修復，剛接到技術部門反饋已經處理好了，卸載後就可正常使用，給大家帶來的不便，敬請諒解。”

記者按工作人員所説的辦法進行嘗試後，在“西安一碼通”頁面緩衝10余秒後，即可正常打開二維碼。

據陜西發佈微網志稱，全市核酸檢測應急平臺因當前流量過大，導致網路繁忙無法登陸。

值得注意的是，這不是西安“一碼通”第一次故障了。

2021年12月20日，西安市政府新聞辦召開西安市新冠肺炎疫情防控工作新聞發佈會(第31場)。會上，西安市大數據資源管理局局長劉軍介紹，目前，“一碼通”使用頻率加大，對網路與平臺造成較大壓力。

12月20日早7：40分左右，西安“一碼通”用戶訪問量激增，每秒訪問量達到以往峰值的10倍以上，造成網路擁塞，致使包括“一碼通”在內的部分應用系統無法正常使用。

“一碼通”後臺監控第一時間報警，各24小時駐場通信、網路、政務雲、安全和運維團隊立即開展排查，平臺應用系統和數據庫運作正常，判斷問題出現在網路介面側。

經緊急協調資源並採取擴容、限流等應急措施，平臺已逐步恢復使用，但因訪問量仍很大，尚可能有部分卡頓現象。