交699元可洗一年車 “自殺式”行銷“洗”垮洗車行？

交699元可洗一年車，洗夠68次還退全款

“自殺式”行銷“洗”垮洗車行？

促銷活動方案

苦苦支撐10個月後，位於溫江區花都大道的益路行汽車服務中心（以下簡稱益路行）還是沒能撐下去，店舖被轉讓給了另一家叫德係名車的洗車行。

益路行項目負責人鐘英認為，造成這一結果的原因，是一次錯誤的行銷：會員交699元，就可以享受一年洗車服務，而且如果一年內洗夠68次，還退全款。“我們洗了10個月的車，可是這些人光洗車不消費，這成為車行沉重的負擔。”她自稱虧了180萬，最後不得不以22萬的價格，轉讓車行。

車行轉讓後，以前的會員無法免費洗車，已開始維權，希望能在接手的店裏，繼續享受服務。但接手的德係名車店長周偉兵拒絕了會員們的訴求。

記者了解到，這次免費洗車的促銷方案，是一家策劃行銷公司提供的，他們以前是做健身房的行銷策劃。

車行轉讓

會員維權：

承諾洗一年就要兌現

7月18日，記者在花都大道西段見到張女士，她和其他會員等在德係名車店裏，要求老闆出來給個説法。

張女士介紹説，去年10月，益路行搞洗車促銷服務，辦年卡699元，一年內免費洗車，洗夠68次還退全款，相當於一分錢不花，免費洗一年車。不過，在車行易名之前，她只洗了六次。

6月22日，物業貼出公告，説益路行所在街道打圍施工，停止營業；7月16日，益路行所有會員被踢出群。7月18日，她再來看，店已經易名為“德係名車”，老闆不見蹤影。

“現在店裏公告還寫著，以前的洗車按照原價七折折算，剩餘金額可以在德係名車消費。”張女士説，德係名車僅有68元和198元兩種精洗服務，這意味著以前的洗車卡作廢，會員們交699元後免費洗車的訴求，難以實現。

另一名會員鄒大爺説，他住在附近，每次辦事前把車停在店門口，等辦完事再回來取車，他辦了會員後，已經免費洗了三四十次車。

“我是要比其他人洗得多，但是你既然承諾了，就要兌現。”鄒大爺説，他不要求車行退全款，只要求洗滿一年，也就是洗到10月15日，這也是維權會員的普遍意見。目前，維權會員已經達到了111人。

當天，溫江區市場監管局公平監管所所長唐超對德係名車進行現場檢查，檢查發現，德係名車係無照經營，該店店長周偉兵拿出一張轉讓協議，協議顯示，7月8日，益路行以22萬元的價格被轉讓給德係名車，當天，是德係名車第一天營業。

“對於無照經營的問題，肯定按照法律法規予以處理。”唐超説，無照經營將被處於1萬元以下的罰款，再要求德係名車補辦營業執照。

在市場監管局工作人員的主持下，消費者代表和周偉兵坐在一起，就洗車卡問題進行初步協商。

會員們關心的問題是，之前在益路行交了699元後享受的免費洗車服務，在轉讓後是否還有效。接手的德係名車店長周偉兵態度很明確：“老闆決定，即便被罰款不開這家店，也不會滿足會員現在的訴求，按照益路行的洗車卡（來）履行。”

對此，益路行項目負責人鐘英一語道破真相：“其實德係名車不是不想給洗車客戶服務，是不敢，怕跟我們一樣，掉進洗車的‘坑’。”