信任：破解醫患糾紛的密碼

發佈時間： 2015-03-18 10:41:17   |  來源： 中國日報網   |  責任編輯： 許晴晴

　　

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　　不是疾病纏身，恐怕沒有人願意住醫院。

　　一次意外，帶著刺骨的傷痛，我躺在了醫院的病房裏，誰料想，這一躺就是二十五天……

　　二十五天，是那麼的漫長，天天與傷痛對抗，吃喝拉撒都在病床上，此前從未想過那該是怎樣的一種人生體驗?更未曾想到的是，臨近出院的日子，竟有一絲眷戀，因為那瀰漫在病房裏的微笑，那縈繞耳邊的關切的話語和充滿了信任的目光……

　　疼痛撕心裂肺，而非我刻意矯情，入院時左腳已經腫得圓乎乎的，呈透明狀，疼得無法挪動。片子顯示，腳踝部位三處骨折，一處嚴重錯位。

　　一人入院，全家操心。親友團紛紛趕來，滿滿的關愛，主意出了一籮筐：“咋不去白馬寺?”言語中明顯有對當地醫院的不信任;“有醫院三千元包治好!”還有考慮經濟的;“傷筋動骨100天，沒必要動手術，打上石膏，養些天吧……”懂行的業餘專家也有。

　　為防病急亂投醫，關鍵時刻還是要聽主治醫生得意見，看罷片子，醫生説：“根據片子情況，我建議手術治療，因為腳踝處是關鍵部位，情況複雜。”

　　“到了醫院，就得聽醫生的，因為你是病人。”要信任醫生，這道理人人都懂，根本用不著討論!然而，事實卻不盡如此。近年來，醫患糾紛頻見報端，爭執不下。患者認為，醫生不該太傲慢，不應氣勢洶洶，期盼著醫生保證“進來是病人，出去是好人，不允許有絲毫的閃失。”

　　醫生説：“我的職業決定自己一隻腳在病房，一隻腳在牢房，救死扶傷是我的職責，絕不存在想把病人往壞裏治的念頭。”

　　患者要求醫生擁有如萬能上帝的能量——妙手回春，這種對峙的想法，加劇矛盾升級。事實上，對於醫學理念，正如愛因斯坦所言：“在科學的原野中仍有黑暗的地方。”但病人及家屬卻至始至終希冀著“黑暗不屬於我”。

　　這樣“自私”的想法為醫患關係埋下了禍根。為緩解這對本應信任、親如“一家人”的矛盾，著名心血管專家胡大一教授提出了“雙心門診”，即主治心病兼治身病，這一理念和舉措架起了醫患關係的彩虹橋，讓白大褂不再恐懼，讓患者積極配合。

　　一些小病，比如骨折，應該不是啥大病，信任多一些，溝通輕鬆愉快，治療好不是問題。但“鴻溝”需要化解，倘若醫患雙方一直做矛盾的“選擇題”，出現爭執是必然的。