深圳消協：醫療美容投訴近六成涉非法行醫

發佈時間： 2015-03-13 10:08:27   |  來源： 南方日報   |  責任編輯： 許晴晴

　　預付式消費暗藏風險

　　美容消費目前主要以預付消費方式為主，某些商家不兌現服務卡或會員制的某些承諾，或突然“人間蒸發”，導致消費卡無法使用。此外，還有各種會員卡、優惠卡利用格式條款不退剩餘金額，設置過期無效條件等，導致會員卡到期，剩下的餘額不能消費。

　　案例：消費者王小姐2014年6月在悅人悅己美容店購買了一張消費會員卡，價格8000元。2014年12月份去消費時候發現商家關門無法提供服務，王小姐曾訴求退款5200元，但與賣家協商沒有結果。

　　市消委會經過調查得知，悅人悅己美容店已關門停業，負責人不知去向，悅人悅己美容店經理也無法聯繫，消委會懷疑該美容店涉嫌詐騙。

　　遇受騙欺詐

　　可撥12315

　　■提醒

　　如今在深圳東門等商圈的街頭以及社區的美容院門口，很多商家打著免費美容的宣傳拉客，其實都暗藏玄機。對此，深圳市消委會和深圳市衛生監督部門提醒消費者：

　　1.理性消費，慎防免費或打折陷阱。免費有時是某些美容機構設置的幌子，“免費體驗”往往暗藏玄機，當消費者真正體驗時，各種附加收費項目也隨之産生。做美容前消費者要詳細了解什麼項目免費?什麼項目收費?如果只想體驗免費項目，應事先聲明。

　　2.生活美容場所是為消費者提供對人體表面無創傷性、非入侵性的皮膚清潔、皮膚保養、化粧修飾等服務的場所，生活美容場所都不具備開展醫療美容的資質，切勿相信街頭美容“拉客仔”。要選擇設備較好、營業執照和衛生許可證、醫療美容經營許可證等審批手續齊全的醫療美容機構或醫院，並保留相關合同和票據，一旦發生消費糾紛可作為申訴書面證據。

　　3.要充分考慮預付式消費方式的風險，選擇可信賴的服務機構，不要一味輕信廣告和商家的口頭承諾，對於折扣特別多的年卡要警惕，在辦理完會員卡，繳納相應的費用之後，應向商家索取消費清單和開具發票，最好還索要相關的書面承諾，以備發生糾紛時消費者充分舉證。

　　4.若在消費過程中上當受騙、遇到店方欺詐、強制消費、侵犯消費者人身自由等情況，保留證據並及時撥打12315舉報熱線，同時可向消委會、衛生監督等有關部門舉報，依法保護自己的人身、財産安全。