醫患關係：患者“感謝小紙條”匯成醫院愛心墻

發佈時間： 2015-03-06 09:48:48   |  來源： 揚子晚報   |  責任編輯： 許晴晴

　　愛心背後

　　是醫護人員把病人“當朋友”關愛

　　“這面心願墻上一句句暖人心的話語背後，是我們護理模式的轉變。”丁秀芹稱，醫護人員以病人為中心、主動服務的理念開展實施4年來，隨處可見護士們護理模式的轉變。護士們主動進病房，與病人溝通、聊天，這樣不等病床前的紅燈亮，護士就已在病人身邊;操作扎針時，他們把病人當作自己的朋友、鄰居，過程中一再詢問病人：疼不疼?“有感情的”針紮下去之後，消除了病人不少的疼痛;病人出院後的一週內，還會接到護士的隨訪電話，一問病情，二問心情，因為上班時間特別忙，這項與病人聊天的工作都是在下班休息時間完成的。

　　據介紹，一位年過八旬的老人在七院做了膽囊手術後，讓其家人沒想到的是，老人出院都半年時間了，醫院護士竟到府主動回訪，此舉讓病人一家很是感動。病人家屬表示，很多醫院的回訪制度似乎流於形式，七院能做到這樣，實屬難能可貴。

　　護士走過“心願墻” 覺得工作“更有勁”

　　醫護人員的辛勤付出也得了患者及家屬的好評，曾經，有一位病人把護士們服務他時的照片拍下來，出院後，他還將這些照片做成臺曆送給護士們，他們別提多開心了。常州七院四病區是外科病區，共有53張床位，護士23人。四病區因為其出色的表現，在2012年被評為全市“優質護理示範病區”。

　　“我們的護士只要經過心願墻，都會抬頭挺胸，畢竟，大家的辛苦付出得到了患者及家屬的肯定，工作起來就更有勁了!”丁秀芹説。 “這裡的護士個個氣質都很不一般!” 在七院病友們之間，流傳著這樣一句讚美，大家聽了都很受用、開心。這就是心願墻的力量。這裡的醫護人員表示，隨著該院新大樓的啟用，姐妹們搬進了新的11病區。“小小心願墻”和被永遠定格在了老樓中，不過無論老樓新樓，它將通過一代代醫護人員們的努力傳承下去。