創新典範——柳州市人民醫院院長談公立醫院改革

發佈時間： 2015-02-13 11:35:55   |  來源： 中國網-健康中國   |  責任編輯： 許晴晴

　　強化思想教育，增強服務意識

　　醫院通過近幾年的建設，職工的思想境界不斷提高，絕大多數的員工都能夠做到以病人為中心，全心全意為病人服務。我們的住院大廳的墻上刻著毛澤東“為人民服務”的題詞，就是用來時刻警醒大家。這種思想教育是不能放鬆的。在制度建設的同時，我作為一名院長，每年都會給全院職工講一課，內容就是與思想教育有關，做到制度與思想教育相結合。

　　改革創新績效考核制度

　　加強管理和思想教育的同時，績效改革也是公立醫院改革的一項重點工作。績效改革關係到醫護人員的收入水準，也直接關係到醫護人員的工作積極性、工作態度和服務品質。

　　在績效改革方面我們前期做了大量的考察，首先從護士績效改革開始，2010年初我帶了相關人員來到了北京市的醫院學習，從那時候就拉開了我們醫院護士績效改革的序幕。

　　邁出了第一步以後，通過不斷的學習，請了很多專家到醫院講課，也到了上海、廣州等發達地區不斷參觀學習。到了2013年8月，我們就正式實施護士獎金分配與醫療收入脫鉤的改革嘗試。

　　我們從五個方面給護士的工作品質進行打分：第一是工作量，第二是工作品質，第三是崗位技術含量，第四是風險程度，第五是服務滿意度。從這五個方面打分，綜合成一個總分，這就是護士績效的檔次。然後根據醫院的醫療收支結余情況，確定護士績效分配的總額。

　　2014年對護士績效改革做了一個總結，實行護士績效改革後，在三個重要方面取得顯著成效。第一，護理品質大幅度提升。過去的差錯率，病人的投訴率下降達到40%。第二，穩定了護士隊伍。護士辭職率、換崗率明顯大幅降低。第三，充分體現了公平公正。護士們只要付出了勞動，收入就會提高。護士績效改革實施以來，80%以上的臨床科室的護士的獎金都得到了全面提高，急危重症患者的服務品質也明顯提高。

　　“黨的十八大以來，我感到非常振奮。”在結束中國網健康中國的採訪前，李寧寧院長特別強調“習近平總書記系列重要講話和黨的十八屆四中全會特別強調依法治國，給我們依法治院指明瞭方向。國家和社會的進步也增強了我們改革創新的勇氣，我們更願意與全國同仁一道共同分享柳州市人民醫院這幾年在公立醫院改革中的經驗和收穫。非常感謝中國網為公立醫院改革創新提供了這樣一個交流平臺，在羊年春節即將到來之際，我謹代表柳州市人民醫院，並通過中國網向全國人民拜年，祝大家新春快樂，闔家康健!