成都新津縣人民醫院：正確處理醫患關係 杜絕醫鬧

發佈時間： 2014-12-09 09:55:46   |  來源： 中工網   |  責任編輯： 許晴晴

　　溫爾剛強調，醫院要懂得換位思考，尊重患者及家屬的知情權，讓溝通成為醫患間長存的狀態。

　　“醫生、護士和我們患者家屬的溝通很順暢。”在該醫院陪護父親的吳女士告訴記者，醫生會經常與其溝通父親的病況，還會針對相關的治療方案進行商討。給出權威意見的同時，也會就可能出現的風險予以告知，“作為家屬，我們會在事先對治療結果有一個客觀的心理預判。”

　　在溫爾剛看來，杜絕“醫鬧”有兩大關鍵：一是院方真正做到對患者的盡職盡責，二是要轉變一些人“鬧就有錢”的認知。

　　自2013年以來，新津縣政府、公安、司法部門及衛生系統全面達成共識：醫療事故發生後，必須走醫療事故鑒定、司法鑒定等正常渠道確定責任，通過法律裁決確定賠償。

　　“同時，院方要改變‘息事寧人’的妥協態度。”溫爾剛説，去年年初，該醫院曾發生一起較大的“醫鬧”事件，患者家屬等300余人將醫院層層包圍，縣公安局調動了200余警力協調糾紛。最終，醫院並未做出讓步。

　　“無論發生什麼，都要依法辦事。”溫爾剛説，這次“醫鬧”事件讓許多人了解到，“按程式走”才能實現合理訴求。近一年來，該醫院未發生一起“醫鬧”事件。

　　同時，該醫院並沒有忽視安保手段。溫爾剛告訴記者，醫院正在修建專門的警衛室，到時會有專職警員對醫院進行全天候守衛。