新醫改，緩解醫患矛盾之痛

發佈時間： 2014-10-29 10:10:58   |  來源： 錢江晚報   |  責任編輯： 許晴晴

　　從全面取消“以藥養醫”到推出“家庭醫生”，就緩解醫患矛盾而言，這一年來，我省進行了多項改革和探索。

　　這些改革推進到了哪一步?收效如何?還有沒有更好的辦法來緩解醫患矛盾?這幾天，錢江晚報記者就此採訪了社區醫生、醫院院長和公共管理學教授。

　　推行家庭醫生制度

　　變抽象的醫患關係為熟人關係

　　推行“家庭醫生”模式，是醫改的重要內容。10月4日起，杭州推出“醫養護一體化簽約服務”。

　　盧煉是杭州濱江浦沿社區的一名社區醫生。31歲的盧，工作已五年。他的父親、妻子同樣從醫。這幾年，他聽到不少醫鬧事件。

　　“關鍵是病人和醫生的溝通和信任方面出了問題。”他説，在社區裏，醫患關係相對簡單和諧，也依然能體會到醫生的職業尊嚴，“因為時間長了大家也熟，抬頭不見低頭見，都好説話，溝通起來很順利。”因此，矛盾肯定沒有大醫院那麼尖銳。

　　盧煉經常要到府給一些老病號體檢、看病，“他們還是很客氣的——家庭醫生能與患者建立長期的良性關係，變抽象的醫患關係為具體的熟人關係。”

　　10月4日以後，盧煉又成了一名簽約醫生。

　　“簽約醫生是全科醫生，如果病人需要到大醫院看專科，我們會開轉診單，告訴患者應該去哪個專科。”盧介紹説，“許多病人一開始就擠進大醫院，卻不知該去哪個專科，其實小問題可以在社區處理。”

　　盧煉認為此舉有利於改善醫患關係：“現在的情況是，病人不管大病小病都往大醫院擠，一大早去排隊，排一小時，醫生看病只有幾分鐘，患者不滿意。同時，醫生因長期超負荷運轉，診治同時，忽視了患者的心理感受，導致了醫患糾紛的增加。”