醫患矛盾因溝通不暢 專家呼籲限號看病

發佈時間： 2014-07-03 16:19:06   |  來源： 廣州日報   |  責任編輯： 許晴晴

　　呼籲

　　2.4分鍾太短 看病限號

　　據項目培訓專家、同濟大學教授趙旭東的研究，至少80%的病人高度期待醫生提供醫學資訊並作解釋，不過，60%的病人不表達或者不主動獲取需求。在這樣的情況，30%的病人未能滿足資訊需求就離開醫院，只有50%的病人真正知道醫生的診斷，30%的人知道該採取的治療措施。

　　中國巴林特聯盟在一份《改善中國的醫患關係》的文章中表示，以一所三甲醫院為例，每天門診病人達1萬人左右，除特需門診外，每名科室醫生平均每天要診治50~100名患者，“在美國，類似環境下，醫生每天看10~20名患者”。

　　耿慶山舉了一名醫生朋友的例子：醫生保持著每天看200名患者的紀錄，上下午工作時間規定是各4小時，也就是説不喝不拉地連軸轉，也只能給每位患者2.4分鐘。為省時，他甚至請身為資深護士的太太幫忙記寫處方，每天總有2.4分鐘處理不來的病人，因此他上午要忙到下午2點、下午忙到晚上8點。

　　在2013年省衛生廳“看一次病”換位體驗調研活動中，廳機關處長們以普通市民身份體驗就醫，發現不論有沒有預約掛號，候診都要2小時，而看病時間卻只有3分鐘。

　　“醫生不是永動機”，不解決醫患溝通的根本問題，醫療糾紛是無法避免的，因此，參與培訓項目的全國各地專家們提出：限號看病，保障每名患者的就診時間，加強醫患溝通，勢在必行。

　　一旦通過限號，會否加劇看病難？耿慶山表示，廣東一直在推進分級診療制度，普通的疾病在二級醫院、社區醫院進行首診就可以了。如果三甲大醫院統一實現限號看病，對分級診療制度就能起到引導作用，為大醫院與基層醫療機構實現雙向轉診提供基礎。

　　對於到底每名醫生應該限號多少、患者的診療時間需要保障多少分鐘，耿慶山説“需要具體的調研、討論”，不過，他與其他專家們一起，期望“限號看病”的呼籲可以獲得廣東衛生系統的重視與考慮，“可以先在廣州地區做起，之後以其為樣本，推行到21個地市”。