透視養老焦慮：兒女整天忙工作 養老院裏煩惱多

健康中國health.china.com.cn　時間： 2014-01-24 　 來源： 人民日報

　　兒女整天忙工作，稱心保姆不好找，社區養老不解渴，養老院裏煩惱多

　　誰來幫我養老?

    找保姆、進社區、住養老院，是居民養老社會化的主要形式。但現實是，用心的保姆少，舒心的養老院少，貼心的社區少，養老服務業發展嚴重滯後，養老觀念也亟待根本轉變。馬年春節前夕，我們尋訪了湖南、北京、江西幾位老人，他們的處境和心事深深觸動著我們。在我國普遍實現養老社會化，還要走很長一段路。

　　■湖南常德退休幹部王立華：

　　找個好保姆真難

　　家政服務公司越來越多，但品質成問題。保姆流動性大，公司沒有動力搞培訓，出了問題也很難找公司解決

　　“想要找個稱心如意的保姆，真不是容易事。”為了找保姆，王立華跑遍小區周邊幾個街道、輾轉幾家家政公司卻仍然一無所獲。

　　10年前，王立華從湖南常德某縣城機關退休。5年前，老伴不幸患上老年癡呆症，生活不能自理。雖然他身體不錯，但畢竟年紀大了，再照顧別人顯得非常吃力。3個子女平時工作都忙，都有小孩需要照顧，難以分身。不得已，只能合計著找個保姆。

　　王立華回憶，前幾年家政服務行業還沒有現在這麼“火”。家政公司不多，走幾個街道都找不到一個像模像樣的家政公司。無意間，發現樓下小賣部的老闆幹著“介紹保姆”的兼職：門口挂一塊黑板，上面寫著幾個保姆的資訊。王立華在這裡找到第一位保姆小李。

　　“小李性格好，照顧人非常週到，家裏人對這些都很滿意。”王立華説，唯獨一點讓人很不放心，就是健忘。有時候出門買菜，鑰匙就忘在了大門上。還有一次，用燃氣燒著水，人卻在房間睡著了，幸虧及時發現。在不到三個月的試用期，接連發生了幾起類似的事情，最後只能和她解約。

　　後來，王立華嘗試著通過熟人介紹找保姆。多番打聽後，得知鄰居家有位遠房親戚趙大姐，做了很多年的保姆，正好待業。王立華馬上撥通她的電話，並達成了管吃管住、每個月1000元的初步協議。

　　“趙大姐是位好保姆。”王立華説，做飯、打掃衛生、照顧老人這些工作都非常到位，跟父母也能處得來。本以為能多幹幾年，可沒想到一年後，趙大姐添了孫子，需要回老家幫著照看。無奈，王立華只好去找新的保姆。

　　走上街頭，王立華發現，這些年家政服務公司越來越多，公司介紹冊把家政服務人員的服務類別分得很仔細，比如看孩子、照顧老人、家庭陪護、保潔、做飯工等。只要説出自己的需求，家政公司很快就找來幾位保姆供顧客選擇。

　　數量多了，但品質成了問題。王立華在不同的家政公司找過保姆，最終都因為服務品質不過關而辭退了。

　　他感覺，很多家政公司只負責介紹，保姆都沒有和公司簽訂正式的合同。一家公司找的保姆，可能同時也在為另一家公司服務。在這種管理模式下，保姆的流動性非常大，公司沒有動力給家政服務人員進行技能培訓，提升服務水準。更關鍵的是，如果保姆出了問題，公司很難負責。

　　除了難找，這幾年保姆工資漲得也挺猛。保姆每月幾百元工資的時代一去不復返，現在每月工資超過1000元。老兩口的退休工資卻沒漲太多。加上醫藥費用越來越多，生活成本也接連攀升，手頭越來越緊張。

　　“工資高一點倒是可以理解，畢竟保姆幹的也是辛苦活。”王立華説，但希望家政服務公司能保證服務品質，讓老年人請保姆更放心、更舒心。(記者 王珂)