“關愛老年客戶 安享幸福晚年”——渤海銀行海口分行開展適老化服務活動

為深入貫徹黨的二十大精神，切實履行金融教育主體責任，不斷提升老年人對金融服務的滿意度和獲得感，渤海銀行海口分行結合“普及金融知識萬里行”活動主題，重點關注老年群體金融需求，于6月12日開展“關愛老年客戶 安享幸福晚年”適老化服務活動。

該行行領導帶領個人數字金融部、業務營運部、內控合規部及營業部工作人員圍繞適老産品及舉措、智慧設備使用、廳堂金融服務體驗、防範電信網路詐騙、養老領域非法集資及意見收集等內容，為現場老年人提供全方位的金融服務。

該行營業部負責人向到場老年人普及金融安全知識、介紹便利支付舉措；業務營運部負責人向老年人介紹當前電信網路詐騙形式、講解典型電信網路詐騙案例；內控合規部工作人員向老年人介紹養老領域非法集資典型特點等；廳堂愛心專員帶領老年人體驗廳堂金融服務，了解傳統櫃面金融服務、智慧設備服務、老年專屬嚮導服務、綠色通道服務等，並向老年人介紹廳堂內助老設施，如輪椅、拐杖、老花鏡、放大鏡、老年應急藥品等便民物品，向老年人介紹手機銀行、智慧設備等“敬老版”服務模組，講解服務功能，提升老年人使用智慧化産品和服務應用的便利性。

最後，該行行領導與到場老年人進行交流，介紹適老化産品、設施及工作舉措，聽取老年人在金融産品、金融知識、金融服務與助老設施體驗過程中的意見、建議，並表示渤海銀行海口分行高度重視老年群體需求，並不斷完善適老服務水準，希望老年人常到該行參與各類金融活動、體驗適老化服務，助力渤海銀行海口分行提升適老服務水準，為老年客戶提供更好的金融服務體驗。

渤海銀行海口分行時刻關注老年人等特殊群體的金融服務需求，通過軟、硬體共同提升的方式，幫助老年人感受安全、便捷、貼心的金融服務，助力老年人安享幸福晚年。