上海旅客周先生點讚海口暖心服務 向瓊山區捐贈抗疫物資

中國網海南8月22日訊 “周先生，您捐贈的抗疫物資我們收到了。非常感謝！”“小誠哥，這沒有什麼，非常感謝你們在健康管理驛站對我的照顧，幫助我順利返程。”8月21日下午，海口市瓊山區明光勝意大酒店健康管理驛站站長符勇誠撥通上海市民周先生的微信電話，向他表示感謝。

上海旅客周先生捐贈的3M N95防護口罩

受疫情影響，來海南旅遊的周先生滯留在瓊山區府城街道，入住明光勝意大酒店。在各方的努力下，周先生於8月16日離開海口順利返鄉。

“我是一個人自駕來海南遊玩的。看到受疫情影響不能離島，説不焦慮是假。除了我，還有住在明光勝意大酒店的其他滯留旅客，大家心裏都沒有底，不知道什麼時候能返程，情緒很低落。”周先生介紹，明光勝意大酒店健康管理驛站工作人員、服務專員及酒店工作人員，共同安撫他們的情緒，不回避問題，面對面、心貼心，耐心細緻地給他們講解海南及各地的防疫政策和要求，讓大家吃下了“定心丸”，看到返程是有盼頭的，配合健康驛站的管理。

據了解，為了解決轄區滯留旅客返鄉問題，讓滯留旅客更好感受海口暖心服務，瓊山區按照海口市委市政府的工作要求，成立服務專班，建立了上下聯動的工作機制，由區領導包點對接，職能部門靠前服務，搭起連心橋，為滯留旅客配備服務專員“一對一”開展情緒安撫、政策解釋等工作。

明光勝意大酒店健康管理驛站工作人員與滯留旅客交談。龍泉拍攝

“海南很擔當，抗疫工作人員非常辛苦。海口的服務很貼心、很暖心，可以説是無微不至，讓我很感動。我和健康管理驛站的工作人員、服務專員、酒店的工作人員都成了朋友。回到家後，我了解到瓊山這邊缺少抗疫物資，就聯繫明光勝意大酒店健康管理驛站，向他們捐贈5000個3M N95防護口罩，為疫情防控貢獻自己的力量。海南加油！海口加油！瓊山加油！”周先生表示。