國網邯鄲市肥鄉區供電公司： 優質服務忙走訪 企業用電有保障

“您在網上國網app打開這個界面，辦理復電申請就行了！”2月17日國網邯鄲市肥鄉區供電公司元固供電所接到河北科歐股份有限公司復産需求後，立即前往對接，手把手指導該企業負責人通過網上國網app提交了復電申請。

隨著春節假期的結束，肥鄉區各類生産經營企業陸續開工復産，用電需求大幅回升。為保障轄區企業供電安全可靠，國網邯鄲市肥鄉區供電公司不斷提升服務質效，堅持服務前移，提前制定各項預案，配置“3+1”專屬對接小組為客戶送上更加細緻、精準的供電服務“大禮包”，不斷提高企業獲得電力指數。

該公司將重點企業客戶、區政府明確的重點項目、新開工典型特色項目以及企業類高危及重要電力客戶作為重點走訪單位，劃片分區以“3+1”（即3名黨員服務隊隊員+1名臺區經理）的方式，一對一、點對點開展企業客戶走訪。每走訪一處，小組成員都要對企業供電線路及設備進行全面的巡視檢查，認真聽取企業在用電業務、能效服務、安全用電等方面的供電服務需求，及時跟蹤反饋落實解決措施。此外，他們還結合企業用電實際情況，大力推廣“網上國網”app線上辦電和繳費渠道，主動對接辦理用電業務。對重點項目、新裝增容等客戶開通快速辦電“綠色通道”，提高辦電效率，做到了服務橫向協同、業務縱向貫通。

截止目前，該公司共走訪了轄區內省重點項目企業7家，解決企業復工復産用電問題3個，以行之有效的舉措保障了全區企業生産用電需求。該公司表示將密切跟蹤負荷變化，及時優化調整電網運作方式，有針對性制定和完善服務舉措，全力保障企業客戶用電無憂。